酒店满意度调查
1.
预订过程的便捷性与准确性
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
2. 前台办理入住/退房的速度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
3. 前台员工的服务态度与专业度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
4. 客房整体清洁度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
5. 床品舒适度(枕头、床垫、被褥)
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
6. 客房设施(空调、电视、灯光、隔音等)运行状况
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
7. 客房设施(空调、电视、灯光、隔音等)运行状况
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
8. 早餐/餐饮的菜品口味与丰富度(如未使用请选“未使用”)
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
9. 餐厅员工的服务及时性与礼貌程度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
10. 您对我们还有什么其他的建议或意见?
11. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您的性别:
男
女
13. 您的年龄:
请选择
14. 酒店公共区域(大堂、走廊、电梯等)的整洁与氛围
请选择
15. 您是否有其他意见、建议,或想表扬/反馈的员工姓名?
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