鄂尔多斯草原旅游景区游客满意度调查问卷

尊敬的游客朋友:
您好!感谢您游览鄂尔多斯草原旅游景区,并抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对景区各项服务要素的看法,所获数据仅用于学术研究,绝对保密,不会对您产生任何不良影响。您的真实意见对本研究至关重要,希望您能如实填答,万分感谢!
注意事项:本问卷共分三个部分,预计填写时间约8分钟,请根据您的实际感受作答,每题只需选择一个选项(除特别说明外)。
第一部分 基本信息
(请在符合您实际情况的选项上打“√”或填写相关内容)
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的最高学历:
4. 您的职业:
5. 您的月收入(元):
6. 您来自哪里?
7. 本次来景区是否为首次游览?
8. 您通过哪种方式了解到本景区?(可多选)
9. 本次出游的同伴类型:
10. 本次游览时长:
11. 本次人均消费(含门票,元):

第二部分 游客满意度评价(核心量表)

说明:请您从【重要性】和【满意度(表现性)】两个维度,对景区各项服务要素进行评分。

重要性:表示该要素对您整体游览体验的重要程度。

1 = 完全不重要 2 = 不太重要 3 = 一般 4 = 比较重要 5 = 非常重要

满意度(表现性):表示景区在该要素上的实际表现令您满意的程度。

1 = 非常不满意 2 = 不太满意 3 = 一般 4 = 比较满意 5 = 非常满意

自然生态环境
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
S1 景区生态环境卫生
S2 景区水体环境质量
自然生态环境
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
S1 景区生态环境卫生
S2 景区水体环境质量
基础环境设施
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
S3 景区外交通可进入性
S4 景区安全防护设施
S5 公共卫生间环境
基础环境设施
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
S3 景区外交通可进入性
S4 景区安全防护设施
S5 公共卫生间环境
旅游景观环境
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
S6 景区自然景观观赏性
S7 景区文化景观价值
S8 景区景观布局合理性
S9 景区景观丰富度
S10 景区景观节事活动
S11 景区景观保护程度
旅游景观环境
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
S6 景区自然景观观赏性
S7 景区文化景观价值
S8 景区景观布局合理性
S9 景区景观丰富度
S10 景区景观节事活动
S11 景区景观保护程度

服务设施环境

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
S12 景区餐饮设施
S13 景区购物设施
S14 景区休息区域
S15 景区娱乐设施
S16 景区停车场地管理
S17 景区道路指示标识

服务设施环境

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
S12 景区餐饮设施
S13 景区购物设施
S14 景区休息区域
S15 景区娱乐设施
S16 景区停车场地管理
S17 景区道路指示标识

旅游服务质量

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
S18 员工服务效率
S19 员工服务态度
S20 景区投诉处理服务
S21 景区治安管理

旅游服务质量

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
S18 员工服务效率
S19 员工服务态度
S20 景区投诉处理服务
S21 景区治安管理
第三部分 总体评价与意见
12. 总体而言,您对鄂尔多斯草原旅游景区的满意程度是?
13. 您是否愿意再次游览本景区?
14. 您是否愿意向亲友推荐本景区?
15. 您认为景区最需要优先改进的方面是?()
更多问卷 复制此问卷