老年人外卖App使用需求与家人态度调研

您好！我们正在进行一项关于老年人使用外卖App的调研，旨在了解家人对老年人使用外卖服务的看法和实际需求。您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

1. 您与老年人的关系

子女配偶父母孙辈其他亲属非亲属照护者

2. 您家中老年人的年龄段

60-65岁66-70岁71-75岁76-80岁80岁以上

3. 您家中老年人目前是否使用过外卖App

是，经常使用是，偶尔使用否，但听说过否，完全不了解

4. 如果有专为老年人设计的外卖App，您是否愿意推荐给家中老年人使用

非常愿意比较愿意一般不太愿意非常不愿意

5. 您认为家人在老年人使用外卖App过程中应扮演的角色

帮助设置和首次使用指导远程协助解决使用问题定期检查订单和消费情况完全让老年人独立使用，不干预其他

6. 您认为老年人使用外卖App可能存在哪些困难

操作界面复杂，不易理解支付流程繁琐或不安全担心网络诈骗风险看不清文字或图标不会搜索或选择商品配送地址或联系方式填写困难其他

7. 您认为老年人外卖App最需要具备哪些功能

大字体、高对比度界面语音交互功能简化的操作流程常用地址/联系人一键选择亲情代付或家人共享账单健康饮食推荐（如低盐、低脂）紧急联系按钮其他

8. 您希望外卖平台为老年人提供哪些额外服务或保障

专门的老年人客服热线订单实时通知家人功能老年人专属优惠活动商品质量安全优先保障配送员对老年人的特别关照其他

9. 您对老年人使用外卖App的整体接受程度

非常不接受

非常接受

10. 您对老年人使用外卖App的态度

能提高老年人生活便利性

能帮助老年人获取更多商品选择

可能会增加老年人的孤独感

可能导致老年人过度消费

能减轻家人的照料负担

存在一定的安全风险

11. 您对老年人使用外卖App还有其他的看法、建议或担忧吗？

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