AI入住酒店的影响调查问卷

1. 您的性别

男女

2. 年龄

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您近一年入住酒店频率

□几乎没有□1-2次□3-5次□6-10次□10次以上

4. 1. 您是否了解/体验过酒店内的AI相关服务？（如AI前台、智能客房、AI客服、机器人送物、人脸识别入住等）

完全不了解听说过但未体验体验过部分经常使用

5. 2. 您体验过的酒店AI服务有哪些？（可多选）

□ 人脸识别入住/退房□ AI语音控制客房设备（灯光、空调、窗帘等）□ 酒店服务机器人（送物、引导）□ AI智能客服（咨询、投诉、预约）□ AI推荐房型/餐饮/周边游玩□ 智能安防/无感通行□ 未体验过任何AI服务□ 其他______

6. 3. 您获取酒店AI服务信息的主要渠道是？（可多选

□ 酒店官方宣传□ 预订平台（携程、美团等）□ 社交媒体（抖音、小红书等）□ 亲友推荐□ 实地体验□ 新闻/行业报道□ 其他______

7. 1. AI技术简化了酒店入住/退房流程，提升了办理效率

很不满意不满意一般满意很满意

8. AI语音控制客房设备，让入住更便捷、舒适

很不满意不满意一般满意很满意

9. 酒店服务机器人能有效满足我的即时需求（如送水、送物品）

很不满意不满意一般满意很满意

10. AI客服的响应速度和解决问题能力优于人工服务

很不满意不满意一般满意很满意

11. 酒店AI应用让整体入住体验更具科技感、新鲜感

很不满意不满意一般满意很满意

12. 相比传统酒店，AI酒店的服务更贴合我的个性化需求

很不满意不满意一般满意很满意

13. 影响您选择AI酒店的核心因素是？（可多选）

□ 入住效率提升□ 服务便捷性□ 价格合理□ 隐私安全有保障□ 科技体验感□ 口碑评价□ 服务质量□ 其他______

14. 您愿意为包含AI服务的酒店支付多少溢价（相比同档次传统酒店）？

不愿多支付□ 5%以内□ 5%-10%□ 10%-20%□ 20%以上

15. 总体而言，您对酒店应用AI技术的态度是？

非常不支持不太支持中立比较支持非常支持

16. 您认为AI技术入住酒店存在的最大问题是？

17. 您对酒店AI服务优化还有哪些建议？

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