留住顾客调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您成为本健身房会员的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
4. 您平均每周来健身房的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
5. 您通常在健身房进行哪些类型的运动
有氧运动（如跑步机、椭圆机）
力量训练（如器械训练）
团体操课（如瑜伽、动感单车）
私教课程
自由训练
其他
6. 您对健身房以下方面的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
器械种类与数量
器械维护状况
健身房环境清洁度
健身房空间大小
更衣室与淋浴设施
工作人员服务态度
7. 您认为健身房的会员价格水平如何
过高
略高
合理
略低
过低
8. 您认为健身房哪些额外服务对您有吸引力
免费停车
营养咨询
运动康复指导
会员专属活动
健身成果跟踪与分析
儿童托管服务
9. 您对健身房的开放时间是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 您选择继续留在本健身房的主要原因（可多选）
地理位置便利
设施设备完善
教练专业水平高
会员价格合理
健身氛围好
朋友推荐或同伴一起
课程丰富多样
11. 您是否考虑过更换其他健身房
从未考虑过
偶尔考虑，但目前没有更换计划
正在积极寻找其他健身房
已经决定更换，即将办理退卡
12. 以下哪些因素会影响您长期留在健身房
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
持续的优惠活动
新的健身课程推出
教练团队的专业性提升
健身房环境的持续改善
会员专属福利增加
健身目标的达成效果
13. 您对健身房未来的发展有何期待
增加更多新型器械
开设更多特色课程
降低会员费用
改善服务质量
举办更多会员活动
14. 您希望健身房增加哪些类型的团体课程
高强度间歇训练（HIIT）
普拉提
舞蹈类课程（如爵士、街舞）
功能性训练
拳击/格斗类课程
水中有氧课程
15. 您认为健身房的会员活动频率是否合适
过于频繁
比较合适
略显不足
严重不足
16. 您对健身房教练的以下方面评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
专业知识水平
教学指导能力
沟通表达能力
责任心
亲和力
17. 您在健身房锻炼时是否遇到过问题，并且得到了满意的解决
从未遇到问题
遇到过，且得到了满意解决
遇到过，解决结果一般
遇到过，未得到有效解决
18. 您认为以下哪些措施有助于提高您对健身房的忠诚度
会员积分兑换礼品或服务
老会员推荐新会员的奖励机制
定期的会员满意度回访
根据会员需求定制健身计划
生日或会员日专属福利
19. 您对健身房设施维护的及时性评价
非常差
较差
一般
较好
非常好
器械维修响应速度
场地清洁频率
更衣室卫生状况
淋浴设施完好度
20. 您最常使用的健身房区域
力量训练区
有氧训练区
自由重量区
团体操房
瑜伽室
私教区
更衣室
休息区
21. 除上述内容外，您对健身房留住顾客还有哪些具体建议或意见
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