庐山景区智慧旅游游客体验问卷调查

尊敬的女士、先生:
您好！欢迎您来到风景秀丽的避暑胜地庐山，为提升您的旅游体验，促进庐山风景区的智慧旅游管理质量的提升，在此对您的意见进行调研和收集，问卷采用匿名方式开展研究，回答不涉及是非对错，关于本次的调查内容仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间来配合我们的调研。
第一部分 基本情况调查
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的居住地：
4. 您的学历：
5. 您的职业:
6. 您的月收入是：
第二部分 智慧旅游设施与服务使用情况
7. 您通过什么渠道了解庐山景区信息？（可多选）
8. 您来庐山前是否使用了以下线上服务？（可多选）
9. 您在庐山景区内使用了哪些智慧化服务？（可多选）
10. 您在景区内的网络体验如何？
第三部分 庐山景区智慧旅游体验
请您从以下四个维度和不同指标，对庐山景区智慧旅游的质量感知进行评分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
11. 智慧服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我能方便地通过“一机游庐山”等平台完成门票、酒店、观光车票的一站式预订
景区的智能导览（语音讲解、AR导览、路线规划）内容丰富、准确且易于使用
在景区内，我能便捷地获取实时停车位、厕所空位、观光车到站等公共服务信息
当我需要帮助时，通过线上客服或一键求助功能能获得及时有效的响应
12. 智慧管理
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我能明显感受到景区通过实时客流监测与信息发布，有效疏导了拥堵
景区的环境（如厕所清洁度、垃圾桶状态）通过智能系统得到了良好维护
我认为智能安防系统（如紧急疏散提示、危险区域预警）让我游览时更有安全感
景区的各种智慧化设施（闸机、导览屏等）运行稳定可靠
13. 智慧营销
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我在游览前曾通过社交媒体、短视频等线上渠道，被庐山相关的高质量数字内容吸引
景区通过平台向我推送的个性化旅游资讯（如节庆活动、特色产品）是相关且有价值的
我能够便捷地在线上分享游览体验（如打卡、评论），并可能获得景区互动反馈
景区提供的线上预订渠道常有优惠或特色套票，激励我提前规划消费
14. 智慧体验
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我体验了VR/AR互动（如历史场景还原、虚拟合影）等技术，感觉新奇有趣
基于位置的信息推送（如走到景点自动讲解、附近商户推荐）增强了游览的沉浸感
无现金支付、刷脸入园等数字化流程，让我感觉游览更流畅、更现代化
总体而言，智慧化元素显著提升了我本次游览的整体乐趣和满意度
第四部分 开放性问题
15. 您认为庐山景区当前突出的优势或最让您惊喜的一点是什么？
16. 您对庐山风景区的智慧旅游管理有什么意见建议吗？
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