直播情境下女装退货行为因素研究

您好，本人正在进行一项关于直播 购物情境下，女大学生购买女装以及退货行为的学术研究，本问卷旨在了解您在直播平台购买女装时的真实感受与行为模式。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术统计分析，我们将对您的个人信息和回答内容严格保密，感谢您抽出宝贵的时间参与！
第一部分：筛选题
1. 您的性别
2. 请问您是否为中国普通高等院校（含专科、本科、硕士、博士）的在读学生？ （要选是)
3. 近六个月是否观看过女装直播并有退货行为（要选是）
第二部分：个人背景信息及观看女装并退货经验的描述，请您根据个人情况来选择相应的选项
4. 您的年龄段
5. 您目前的学习阶段
6. 您平均每月的可支配生活费大约为
7. 您观看女装直播的频率大约为
8.  您经常在哪个平台观看女装直播并购买女装
9. 您最常在哪个平台购买女装并退货
10. 您平均每月退货的频率大约为
第三部分：消费行为量表
本部分主要目的在于了解您对观看女装直播并退货的看法
请回想您在电商直播间购买女装的经历，对以下陈述的认同程度进行评分。（评分标准：1=非常不同意；2=不同意；3=一般；4=同意；5=非常同意）
11. 感知不确定性量表
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我不确定直播间女装的实际质量与描述是否一致
我担心收到的女装存在未被展示的瑕疵
我难以判断直播间女装的真实尺码适配性
我不确定直播间女装的面料成分是否符合宣传
我担心直播间滤镜/灯光影响对女装外观的判断
12. 心流体验量表
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
观看电商直播时，我会完全沉浸在直播内容中
 直播时我会忘记时间的流逝
观看直播的过程让我感到愉悦和满足
我能清晰掌控在直播间的互动节奏
直播带给我一种忘我的体验
13. 冲动购买量表
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我在观看直播时会临时决定购买原本没计划买的女装
直播间的氛围会让我不加思考就购买女装
我容易被直播间的促销活动刺激而冲动购买女装
我购买女装时会忽略实际需求而跟风下单
14. 退货意愿量表
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
若收到的女装不符合预期，我很可能会选择退货
我认为退货是处理不满意女装的合理选择
我愿意为不满意的女装承担退货成本
我未来购买女装时，退货的可能性较大
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