汕头智慧公交动态信息偏差与用户体验反馈[复制]
您好！我们正在进行一项关于汕头市公交发车时刻表及实时到站信息准确性的调研。您的真实反馈将帮助我们找出公交出行痛点，推动信息服务优化。本问卷匿名，耗时约
3
分钟，感谢您的支持！
1. 1. 您的年龄段是？ [单选]
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
2. 2. 您乘坐汕头公交的频率是？ [单选]
A. 几乎每天都坐
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 偶尔/很少乘坐
3. 3. 您平时主要通过哪些平台查询公交信息？ [多选]
A. 高德地图/百度地图
B. 微信乘车码小程序
C. “车来了”APP/小程序
D. 掌上公交小程序
E. 汕头公交官方公众号/小程序
F. 站台站牌
G. 不查询，直接去站台
H. 其他
4. 4. 在查询公交时，您是否能获取到明确的“发车时刻表”或“发车间隔”信息？ [单选]
A. 能看到详细的发车时刻表（几点几分发车）
B. 只能看到大概的发车间隔（如：约15分钟/班）
C. 只能看到首末班运营时间，没有发车间隔信息
D. 能看到首末班运营时间和发车间隔信息，但无详细的发车时刻表
E. 平台/站牌上完全找不到相关信息
5. 5. 您是否遇到过在非早晚高峰期或夜间长时间等车，却无法获知下一班车何时发车的情况？ [单选]
A. 经常遇到，等待时间长且无信息
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 没有注意过
6. 6. 您认为“仅显示运营时段（如06:30-19:30）”而不显示具体发车时间，对您的出行影响大吗？ [单选]
A. 影响很大，完全无法规划时间，不敢盲目等车
B. 有一定影响，导致候车时间不确定
C. 影响较小，我习惯到了站台再等
D. 无所谓
7. 7. 您在使用APP查询时，是否经常遇到“车辆位置不可见”或“暂无实时信息”的情况？ [单选]
A. 经常遇到，很多线路都看不到位置
B. 偶尔遇到，部分线路或时段会有此情况
C. 很少遇到，大部分都能看到
D. 几乎没遇到过
8. 8. 您认为目前的公交实时到站预测时间准确吗？ [单选]
A. 非常准确，误差在1-2分钟内
B. 比较准确，误差在5分钟内
C. 不太准确，误差经常超过5分钟
D. 完全不准，显示的时间毫无参考价值
9. 9. 您在候车过程中，是否遇到过以下“离谱”情况？ [多选]
A. “幽灵车”： APP显示车快到了，结果等很久车还没来，甚至突然消失
B. “瞬移车”： APP显示车还在后面几站，实际车已经进站了
C. “跳站车”： 车辆实际已经驶离，APP上还显示即将到站
D. “无车显示”： 站台下明明有车在运行，APP上却显示无车辆信息
E. 以上均未遇到过
10. 此题请选C
A
B
C
D
11. 10. 因公交信息不准（不知何时发车、实时位置错误），给您带来了哪些困扰？ [多选]
A. 导致上班/上学迟到
B. 导致错过重要约会/活动
C. 在恶劣天气（高温、暴雨）下长时间盲目等待
D. 不敢乘坐公交，被迫改用其他交通方式（打车、自驾、电动车）
E. 等待时间过长，心情焦虑，影响出行体验
F.其他
12. 11. 如果公交系统能提供准确的“定点发车时刻表”和“实时位置”，您乘坐公交的意愿是否会增加？ [单选]
A. 会大幅增加，我会优先选择公交
B. 会有一定增加
C. 影响不大，看具体线路
D. 不会增加
13. 12. 您最希望汕头公交在信息服务方面优先改进哪一点？ [多选]
A. 公布详细的发车时刻表或准确间隔，拒绝“盲等”
B. 提高实时定位准确率，消灭“无数据”现象
C. 设置站台电子站牌，实现到站语音播报和实时位置显示
D. 优化APP/小程序界面，提供更直观的信息
E. 其他
14. 13. 您对汕头公交信息服务还有什么具体的意见或建议？
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