关于大学生校园快递驿站服务效率与学生匹配度的调查问卷

1. 你所在校区是否有快递驿站？

是否

2. 你目前是否为在校学生？

是否

3. 你最近一个月是否使用过校园快递驿站服务？

是否

4. 你认为校园快递驿站的取件流程（如扫码、核对身份等）是否繁琐

非常简单比较简单一般有些繁琐及其复杂

5. 你平均每周取快递的次数大约是？

1-2次3-5次6-8次8次以上

6. 你认为快递驿站取件流程是否便捷？

比较便捷非常便捷一般不太便捷非常不便捷

7. 从到达驿站到完成取件，你平均花费的时间大约是？

5分钟以内5-10分钟11-15分钟16-20分钟21分钟一上

8. 快递驿站是否经常出现排队等待时间过长的情况？

从未出现偶尔出现经常出现总是出现

9. 驿站工作人员在高峰期（如购物节、开学季）的响应速度如何？

非常迅速比较及时一般较慢很慢

10. 你最看重快递一站的哪些服务？

取件速度快营业时间灵活包裹分类清晰工作人员态度好包括安全性高包裹异常及时处理

11. 你对驿站工作人员的服务态度是否满意？

比较满意非常满意一般不太满意非常不满意

12. 你是否使用过快递驿站的线上服务（如小程序查询、预约取件）？

经常使用偶尔使用从未使用，但想尝试从未使用，也不想尝试

13. 你认为校园快递驿站最需要改进的方面是？

优化取件流程，减少排队时间延长营业时间增加工作人员数量提升包裹管理规范性加强包裹安全防护措施提高异常问题处理效率

14. 如果有智能快递柜（24小时自助取件）服务，你会选择吗？

是否

15. 对于提升快递驿站服务率，你还有哪些具体建议？

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