焦作同城寄递服务客户体验线上调查问卷

您好！本次问卷旨在了解焦作市同城寄递服务的使用体验与需求，问卷数据仅用于焦作同城寄递服务优化研究，全程匿名填写，所有信息严格保密，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的学历:
4. 您从事的行业:
二、同城寄递使用习惯
1.您使用同城寄递服务的频率 ：
2.你常使用的同城寄递品牌（可多选）：
3.您选择同城寄递品牌的核心原因（可多选）：
4. 您同城寄递的主要物品类型（可多选）:
5. 您常用的同城寄递下单渠道（可多选）:
三、寄递服务体验评价
1.您对常用平台下单操作便捷性的满意度 ：
2.您对常用平台揽收响应速度（下单后快递员联系/上门时效）的满意度：
3.您对常用平台同城配送时效（从揽收到投递的整体速度）的满意度：
4.您对常用平台投递员服务态度的满意度：
5.投递过程：
6.您对常用平台物流信息跟踪清晰（揽收/运输/投递节点更新）的满意度：
7 您对常用平台寄递价格合理性的满意度:
8. 您在寄递过程中是否遇到过以下问题（可多选）:
10. 您是否收到过寄递平台的派送/签收消息推送:
11.是否发生过投诉:
12.您对投诉处理满意度：
四、寄递服务需求与偏好
1.您希望同城寄递增加哪些优惠形式（可多选）
2.您是否需要同城寄递的增值服务（可多选）
3.对于焦作同城寄递，你最希望优化的方面（可多选）
5.若有一款本地专属的同城寄递服务，你更关注哪些点（可多选）
问卷结束
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，祝您生活愉快！

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