社区生鲜便利店消费者行为调查问卷

一、基本信息题

1. 1. 您的年龄是？

A. 18岁及以下B. 19-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上

2. 2. 您的家庭常住人口规模是？

A. 1-2人B. 3-4人C. 5-6人D. 7人及以上

3. 3. 您家庭每月在生鲜食材（蔬菜、水果、肉禽蛋、水产等）上的总支出大概是多少？

A. 1000元及以下B. 1001-2000元C. 2001-3000元D. 3001-4000元E. 4000元以上

4. 4. 您距离家最近的社区生鲜便利店步行需要多长时间？

A. 5分钟以内B. 5-10分钟C. 10-15分钟D. 15-20分钟E. 20分钟以上

二、消费行为题（单选）

5. 5. 您平均每周去社区生鲜便利店消费的频次是？

A. 几乎不去B. 1-2次C. 3-5次D. 6-7次E. 每天2次及以上

6. 6. 您通常选择什么时间段去社区生鲜便利店消费？

A. 早上6:00-9:00B. 中午11:00-13:00C. 下午17:00-19:00D. 晚上19:00-21:00E. 没有固定时间，随机前往

7. 7. 您每次在社区生鲜便利店的平均消费金额大概是？

A. 30元及以下B. 31-60元C. 61-100元D. 101-150元E. 150元以上

8. 8. 您去社区生鲜便利店最常购买的品类是？（单选，选最常购买的1项）

A. 绿叶蔬菜、根茎类蔬菜B. 应季水果、进口水果C. 猪肉、鸡肉、牛羊肉等鲜肉D. 鸡蛋、牛奶、豆制品等蛋奶产品E. 速冻食品、半成品菜、预制菜F. 水产、海鲜类产品G. 米面粮油、调味品等粮油副食H. 零食、饮料、日用品等其他商品

9. 9. 您选择这家社区生鲜便利店的最主要原因是？

A. 距离家近，出行方便B. 菜品新鲜，品质有保障C. 价格实惠，性价比高D. 品类齐全，一次就能买全所需商品E. 店员服务态度好，熟悉周边居民需求F. 有线上配送服务，不用出门就能收货G. 经常有打折、满减等促销活动

10. 10. 如果生鲜便利店开通线上下单配送到家服务，您是否会使用？

A. 肯定会，平时工作忙没时间到店B. 可能会，下雨/天气不好的时候会用C. 不确定，要看配送费和配送速度D. 不太会，还是习惯自己到店挑选E. 肯定不会，担心配送的商品品质不好

三、消费偏好题（多选）

11. 11. 您希望社区生鲜便利店增加哪些商品品类？（可多选）

A. 有机蔬菜、无公害蔬菜等高端生鲜B. 减脂餐、健身餐、半成品净菜C. 地方特色食材、进口生鲜D. 现做熟食、卤味、早餐面点E. 鲜花、绿植、盆栽类商品F. 宠物食品、宠物日用品G. 家用小五金、便民维修工具H. 文具、打印复印等便民服务类商品

12. 12. 您更愿意为生鲜商品的哪些属性支付额外溢价？（可多选）

A. 产地直采、有溯源认证，食品安全有保障B. 当天现采现卖，新鲜度比其他渠道高C. 已经清洗、切配好，买回家可以直接下锅D. 绿色有机、无农药残留，更健康D. 稀缺/应季限定品类，其他地方不容易买到E. 包装环保可降解，对环境更友好

13. 13. 您更喜欢社区生鲜便利店的哪些促销活动？（可多选）

A. 每日晚市打折，当天剩余蔬菜低价处理B. 会员专享价，累计消费可以积分兑换商品C. 满减活动，满39减5、满59减10等D. 组合套餐优惠，比如“一家三口一日菜篮子”套装E. 新客立减、邀请好友得优惠券F. 预售活动，提前下单可以享更低价格G. 消费满额免费送葱、蒜、姜等常用辅料

14. 14. 您希望社区生鲜便利店提供哪些便民服务？（可多选）

A. 免费加工服务，比如杀鱼、切肉、剥玉米B. 代收快递、暂存物品服务C. 水电费、燃气费代缴服务D. 免费提供冰块、打包袋、加热服务E. 社区团购自提点服务F. 闲置物品置换/代卖服务G. 老人优先结账、免费送货上门（针对行动不便的居民） ## 四、满意度量表题（请根据您的实际感受打分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

15. 15. 您对当前常去的社区生鲜便利店的商品新鲜度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分

16. 17. 您对该店的品类丰富度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分

17. 19. 您对该店的店内环境卫生、菜品摆放整洁度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分

18. 21. 如果您有在线上下单的经历，您对配送速度和配送商品的品质匹配度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分（没有线上消费经历可跳过）五、开放性问题

19. 22. 您认为当前社区周边的生鲜便利店还有哪些做得不好的地方？最需要改进的3个问题是什么？

20. 23. 如果社区新开一家生鲜便利店，您对它有什么具体的期待或建议？

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