店长转正考试

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一、单选（总共16道，4分/道）
1、员工报销差旅费，需提供的有效票据不包括（）。
2、酒店房租60万/年，6月房费总收入30万元，销售其他商品收入1万元。6月水电气费等全部支出总计15万元。请问A酒店6月净利润是（）
3、关于成本控制，以下哪项操作不可取?（）
4、我们应在保证安全和服务效率的情况下替无房卡的客人开门，以下操作程序或注意事项有误的是? （）
5、酒店前台应根据公安部门要求做好访客登记，以下哪项不符合标准操作程序? （）
6、酒店的财务管理主要包括哪些方面? （）
7、酒店店长在评估员工绩效时，应关注哪些方面?（）
8、酒店在实施节能措施时，通常会考虑哪些方面?（）
9、酒店店长在选择新的餐饮供应商时，应考虑哪些因素?（）
10、在制定酒店营销策略时，店长应考虑哪些市场细分?（）
11、酒店店长如何通过培训提升员工服务质量?（）
12、酒店在进行库存管理时，应关注哪些方面以减少浪费?（）
13、酒店店长在制定销售策略时，应如何平衡高价策略和市场份额?（）
14、酒店在应对季节性需求波动时，可采取哪些策略?（）
15、商家在电话里告知客人线下价格比线上要优惠，此行为属于哪种违约? （）
16、以下哪些是携程服务质量分的加分项?（）
17、美团HOS分数中商品可取消率考核的是多久的可取消商品? （）
二、多选（总共3道，4分/道）
18、简述美团老门店下线流程?（）
19、物品赔偿处理的流程内容包含哪些?（（）
20、遗留物处理流程以下属于正确的流程内容的有哪些?（）
三、 简答主观题
1、作为酒店店长，请你规划好自己一天的工作，要求:要有时间分段，目标要清晰，如有可量化的任务要具体。
2、某酒店出租率下滑，请简述可能存在的原因以及对应的解决办法。
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