快递站服务满意度调查问卷
您好！为了解快递站服务现状并提出改进建议，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。请根据您的实际体验和感受如实作答，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您最近一次在快递站取件距今多久
1周内
1-2周
2-4周
1个月以上
2. 请对快递站以下方面的服务进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
工作人员服务态度
排队等待时长
取件流程便捷性
包裹完好程度
包裹存放准确性
场地环境整洁度
便民设施完善性
3. 您平均每次在快递站取件的排队时长大约是多久
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
4. 您在快递站取件时遇到过以下哪些问题
包裹破损
包裹错放
包裹滞留未及时通知
工作人员态度恶劣
取件流程繁琐
场地环境脏乱
便民设施不足
5. 您认为快递站工作人员的服务态度总体如何
非常友好热情
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
6. 您对快递站的整体服务满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 您向朋友或同事推荐该快递站的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您认为快递站在服务态度方面有哪些需要改进的地方
9. 您认为快递站在服务效率方面有哪些需要改进的地方
10. 您认为快递站在包裹安全方面有哪些需要改进的地方
11. 您认为快递站在设施环境方面有哪些需要改进的地方
12. 除了上述方面，您对快递站的服务还有其他哪些改进建议
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