同程旅行网站用户体验调查问卷

欢迎参加本次同程旅行网站用户体验调查。本问卷旨在了解您对网站界面、信息、服务互动等方面的使用感受。您的回答对我们非常重要，将帮助我们优化网站功能和提升服务质量。问卷大约需要5-8分钟完成，请根据您的实际体验如实作答。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您使用同程旅行网站的频率
4. 您主要通过同程旅行网站预订哪些服务
界面体验评估
5. 请对同程旅行网站的界面体验进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
网站整体视觉设计
页面布局合理性
导航栏清晰程度
搜索功能易用性
操作流程便捷性
6. 您认为网站界面最需要改进的方面是
信息体验评估
7. 请对同程旅行网站的信息体验进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
旅游产品信息准确性
价格信息透明度
优惠活动信息清晰度
用户评价信息可信度
行程规划相关信息丰富度
8. 您在同程旅行网站获取信息时遇到过哪些问题（可多选）
服务互动体验评估
9. 请对同程旅行网站的服务互动体验进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
在线客服响应速度
客服解决问题能力
订单处理效率
退款/改签流程便捷性
售后服务质量
10. 当您遇到问题时，通常会选择哪种方式寻求帮助
整体满意度与建议
11. 您向亲友推荐同程旅行网站的可能性有多大？（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
12. 您对同程旅行网站的整体满意度
13. 您认为同程旅行网站有哪些做得好的地方？
14. 您对同程旅行网站有哪些改进建议？
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