业主智慧物业APP实用体验调研

您好！为了解您对智慧物业APP的使用体验，我们特开展本次调研。您的反馈对我们优化APP功能、提升服务质量至关重要。请根据您的实际使用情况和感受作答，题目无对错之分。感谢您的支持与配合！

1. 您是否使用过智慧物业APP

是否

2. 您使用智慧物业APP的频率

每天多次每天一次每周3-5次每周1-2次每月几次几乎不使用

3. 您使用智慧物业APP主要进行哪些操作（可多选）

物业费缴纳停车费缴纳报修服务投诉建议访客预约查看通知公告社区活动报名邻里互动包裹代收其他

4. 请对智慧物业APP以下方面的体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

界面设计的美观性

操作流程的便捷性

功能的实用性

信息更新的及时性

系统运行的稳定性

5. 您认为智慧物业APP对您生活的帮助程度

帮助非常大帮助比较大帮助一般帮助比较小没有帮助

6. 您对智慧物业APP的整体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 您向他人推荐智慧物业APP的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）

不可能

极有可能

8. 您认为智慧物业APP目前存在哪些不足（可多选）

功能不够丰富操作不够便捷经常出现卡顿或崩溃信息不准确隐私安全有顾虑客服响应不及时其他

9. 请根据您的需求，对智慧物业APP以下潜在功能的重要性进行排序（1表示最不重要，5表示最重要）

在线缴费优惠活动家政服务预约生鲜配送服务房屋租赁/买卖信息智能门禁远程控制

10. 如果智慧物业APP增加新功能，您最希望优先增加哪项

在线缴费优惠活动家政服务预约生鲜配送服务房屋租赁/买卖信息智能门禁远程控制其他

11. 您未使用智慧物业APP的主要原因

不知道有该APP不了解APP功能认为没有必要使用担心操作复杂其他

12. 您对智慧物业APP有哪些其他的意见或建议

13. 您所在的小区地址

14. 您的年龄段

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

15. 您在小区的居住时长

1年以内1-3年3-5年5-10年10年以上

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