京东物流服务满意度与改进建议调查问卷

尊敬的京东用户，您好！为了不断提升京东物流的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您最近一次使用京东物流的时间
4. 您本次使用京东物流的订单类型
5. 您本次京东物流订单的收货城市
6. 您选择京东物流的主要原因
7. 请对本次京东物流服务的以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分-非常不满意
  • 2分-不满意
  • 3分-一般
  • 4分-满意
  • 5分-非常满意
配送速度
配送员服务态度
物流信息更新及时性
物流信息准确性
商品包装完好程度
配送员着装规范性
配送员送货上门服务
8. 请对京东物流以下附加服务的体验进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意，如未体验可选择N/A）
  • 1分-非常不满意
  • 2分-不满意
  • 3分-一般
  • 4分-满意
  • 5分-非常满意
  • N/A-未体验
预约配送服务
上门取件服务（如需退换货）
代收点服务（如有使用）
智能柜服务（如有使用）
9. 您向朋友或同事推荐京东物流的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
10. 总体来说，您对本次京东物流服务的满意程度
11. 在本次物流服务过程中，您遇到过哪些问题（如无问题可跳过此题）
12. 如果您在上一题中选择了遇到的问题，请具体描述一下情况。
13. 您认为京东物流在哪些方面有待改进
14. 对于京东物流未来的发展，您还有哪些宝贵的改进建议？
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