汶川羌人谷滑雪场游客满意度调查问卷

第一部分 基本信息与消费行为特征
1.  您的性别：
2.  您的年龄：
3. 您的滑雪频率：
4.  本次在滑雪场的停留时间：
5. 本次滑雪的人均消费水平（含门票、雪具、餐饮等）：
6. 您的出行方式：
第二
本部分请分别对期望（您认为滑雪场应达到的水平）和感知（您实际体验到的水平）进行评分，采用五级量表：1分=非常低/非常不满意，2分=较低/不满意，3分=一般，4分=较高/满意，5分=非常高/非常满意。
评价维度 评价题项 期望评分1 2 3 4 5 感知评分1 2 3 4 5
有形性 1. 雪道、缆车、魔毯等滑雪核心设施的完好度与舒适性 □□□□□ □□□□□
7. 雪具租赁设备的新旧程度、整洁度
8. 更衣室、卫生间、休息区等配套设施的环境与布局
9.  滑雪场标识系统、安全警示的清晰性与完善性
10.  滑雪场整体环境的整洁度与美观度 □□□□□ □□□□□
11.  滑雪场承诺的服务（如开放时间、雪道使用）能按时兑现
12. 安全保障措施（防护、急救、巡逻）的落实与有效性
13. 9. 滑雪场设备（缆车、魔毯）运行的稳定性与准时性
14. 消费结算（雪具租赁、餐饮）的准确性与便捷性 □□□□□ □□□□□
第三部分 开放性建议
15. 您认为汶川羌人谷滑雪场在服务质量方面，最需要改进的地方是？
16.  您对汶川羌人谷滑雪场融合羌族文化、提升游玩体验有哪些具体建议？
17. 其他关于滑雪场服务的意见或建议：
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