物流服务满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！为了不断提升我们的物流服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与合作！
1. 您最近一次使用物流服务的时间
一周内
1-2周前
2-4周前
1-3个月前
3个月以上
2. 您本次物流服务的类型
快递（小件）
物流运输（大件）
同城配送
国际物流
其他
3. 您对本次物流服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4. 请对本次物流服务的以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
配送速度
配送员服务态度
物流信息更新及时性
货物完好程度
配送准确性（地址无误）
5. 您认为本次物流配送速度与您的预期相比
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
6. 配送员是否提前与您联系确认收货时间
是，提前充分沟通
是，简单确认
否，但配送时间合适
否，配送时间不便
不清楚
7. 在本次物流服务过程中，您遇到过以下哪些问题（如无则不选）
货物延迟送达
货物破损或丢失
物流信息不更新或错误
配送员服务态度差
配送地址错误
其他
8. 如果您遇到了上述问题，问题是否得到了妥善解决
问题已完美解决，非常满意
问题已解决，基本满意
问题已解决，但仍有不满
问题未解决
未遇到问题
9. 您向他人推荐我们物流服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您选择本物流服务的主要原因（可多选）
价格优惠
速度快
服务质量好
品牌信誉度高
网点覆盖广
朋友/同事推荐
其他
11. 与其他物流服务相比，您认为我们的服务处于什么水平
显著优于其他
略优于其他
与其他基本持平
略逊于其他
显著逊于其他
12. 您未来继续使用本物流服务的可能性
一定会
很可能会
不确定
不太可能
一定不会
13. 您认为我们的物流服务在哪些方面有待改进？请提出宝贵的建议。
14. 除了上述提到的，您还有其他任何关于我们物流服务的意见或建议吗？
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