保定市城镇居民电商助农产品消费满意度调查问卷

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1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
4. 您的月收入水平：
5. 您的居住区域（保定市主城区）：
6. 你日常使用的电商平台有哪些？（多选）：
7. 您使用电商平台购物的频率：
8. 您是否有过电商购买助农产品的经历：
9. 您电商购买助农产品的频率：
10. 您主要通过哪种渠道了解并购买电商助农产品（多选）：
11. 您常购买的电商助农产品类型（多选）：
12. 您购买电商助农产品的主要驱动因素（多选）：
13. 电商助农产品消费感知评价（产品维度）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1、产品实际品质与平台/主播描述的一致性
2、生鲜类农产品的新鲜度、口感与成熟度
4、加工类农产品的口感、保质期与配料真实性
5、产品包装的防护性（适配生鲜/易碎品）与便携性
6、产品的产地溯源信息完整度（可查询产地、种植/养殖、检测报告等）
7、产品标注的规格、等级、生产日期等信息的清晰度
14. 电商助农产品消费感知评价（服务维度）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1、物流配送时效（是否按平台预计时间送达）
2、物流配送服务质量（包裹无破损、产品无漏发）
3、快递员的服务态度（送货上门、沟通顺畅等）
4、售前咨询的响应速度与解答专业性
5、售后问题（退换货、理赔、品质问题）的响应速度
6、售后问题的解决效率与结果的合理性（退换货、理赔等是否便捷、合理）
7、平台/商家的退换货流程便捷性
8、助农直播的讲解专业性与信息真实性（无夸大宣传）
15. 电商助农产品消费感知评价（外部认知纬度）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1、产品价格与品质的匹配度（性价比）
2、与线下商超同类农产品相比的价格优势
3、保定本地助农产品的品牌辨识度与特色体现
4、平台/商家的公益属性的真实性（真正惠及农户）
5、电商助农消费的整体体验感
16. 您对电商助农产品产地真实性、质量安全性的整体性度：
17. 您对电商平台/助农主播诚信运营（无虚假宣传、缺斤少两）的信任度：
18. 您对电商助农公益属性真实性（消费收益真正惠及农户）的信任度：
19. 结合产品、服务等体验，您对电商购买保定助农产品的实际感受与心理预期的匹配度：
20. 综合以上消费体验,您未来继续在电商购买保定助农产品的意愿：
21. 综合以上消费体验，您向亲友/同事推荐电商购买保定助农产品的意愿：
22. 若您有过放弃购买/不再复购电商助农产品的经历，主要原因有：
23. 你认为提升保定电商助农产品消费体验，最需要改进的三个方面是：
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