亚马逊新手入门基础实操运营课-试卷2
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一、单项选择题
1. 关于Review的说法，错误的是?（）.
A. Review是指“留评”。
B.仅仅有且只能针对产品本身，跟卖家服务水平、物流时效一毛钱的关系都没有。
C. Review的好坏会影响listing的曝光和排名，从而导致订单减少，还会直接对店铺有影响。
D.任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。(当然有个前提曾经在亚马逊平台上至少有过一次的购买经历。)
E. Review展示在listing下面。
2. 标题的必要因素不包括?（）.
A. 品牌名，型号，系列名称。
B. 产品名称(核心关键词)。
C. 产品颜色、尺寸、数量。
D. 重要特征或亮点。
E. 产品优惠折扣信息。
3. 标题注意事项描述错误的是?（）.
A. 每个字的首字母必须大写(除了a，an，and，or，for，on，the之类的词)，不能全大写或者全小写。
B. 不能有任何特殊字符或者标点符号(!，￥，&，…)，不能在中文输入法状态下输入任何内容;如有数字描述，请用阿数字，不要使用文字，例如，要写2而不是Two。
C. 如含批量销售，请在商品名称后面添加 pack of XX。
D. 商品标题中要有商标符号。
E. 简明扼要，不能过长。
F. 商品中不能有自己的SKU或者是其他编码。
4. Bullet Point即五点描述，撰写时的注意事项不正确的是?（）.
A. 使用概括性单词和短语。
B. 删除或者替换重复单词。
C. 检查拼写和语法(使用grammarly插件)。
D. 可以抄袭。
5. 关于Feedback的说法，错误的是?（）.
A. Feedback是指“反馈”。
B. 客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品，才可以留feedback。
C. 直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来(前台也可显示)。
D. Feedback的好坏(分数高低)直接影响着卖家账号层面，但不影响店铺ODR指标的变化。
E. 针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面，相比Review来讲，Feedback评价的内容要多几个维度。
6. 主图在设计时的要求，不正确的是?（）.
A. 背景必须是纯白色。
B. 要求是产品的实际图，不是插图、手绘图或漫画图。
C. 产品建议占据主图约75%左右的比例。
D. 部分类目允许有模特(如服饰、内衣、袜子)，仅限真人模特，且是正面站立的模特，不能是侧面、背面、度组合图、坐姿等。主图模特身上不能有非售物品。
E. 不能带LOGO和水印，不要有不在订单内的配件、道具等(产品本身的LOGO除外)
F. 小部分 home 装饰用品主图没有强制要求。
7. 关于上传产品前的准备，错误的是?（）.
A. 产品的标题，卖点，详情描述，ST等相关文案。
B. 适合该产品的高相关类目。
C. 产品图片。
D. 产品的尺寸、重量等。
E. 产品的定价。
F. 产品的ASIN编号。
8. 关于COUPONS 与 促销的区别，错误的是?（）.
A. 优惠力度不同: Coupons的优惠力度一般大于促销。
B. 展示方式不同:管理促销需要点进产品界面才看的到，而Coupons会更直接、更直观的展示。
C. 日期限制不同:管理促销没有限期的，Coupons则只能设置90天以内。
D. 生效时间不同:一般情况coupon提交之后大概6小时左右，特殊情况除外;而促销要4个小时生效。
二、多项选择题
9. 哪些Feedback是可以向亚马逊申请移除的?（）.
A. 评价中包含淫秽和猥亵的词语。
B. 评价中包含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码，全名等。
C. Feedback完全只针对产品，没有提到卖家的服务
D. FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉。
E. 如果顾客在留评时arrive on time ,item as described,customer service 这三项中都写的yes ，却留一个差的反馈。
F. 买家威胁我们要求退款。
10. 导致差评的主要原因?（）.
A. 质量
B. 物流
C. 发错货
D. 没有及时回复邮件 或者处理退货请求
E. 产品与图片或者描述不符
F. 包装或货物损坏
11. Feedback 的特点?（）.
A. Feedback 不会直接影响ODR指标。
B. Feedback 针对的是店铺(产品质量、卖家服务、物流服务)。
C. 买家必须要下订单以后才有可能留下反馈。
D. 不符合亚马逊规定的反馈，卖家可以向亚马逊申请移除。
12. product description是指产品的描述，撰写时的主要原则?（）.
A. 条理清晰(换行<br>)。
B. 重点突出(加粗<b>需要加粗的内容</b>) 。
C. 数据支持(优点描述)。
D. 数据详尽(产品参数) 。
E. 温馨提示(务必添加) 。
F. 语气缓和(Your Product)。
13. A+页面的功能优势?（）.
A. 增加品牌知名度:通过增加品牌故事提高品牌知名度，提升消费者对卖家的品牌意识。
B. 增加页面浏览量:吸引更多顾客前来浏览商品。
C. 提高销售量:详细的图片加文字更能吸引客户。
D. 减少退货和差评:增进顾客对产品的了解，减少退货和差评 。
三、简答题
14.处理差评常见5个方法是什么?
15. 标题万能公式是什么?
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