问卷标题:物流时效对大学生网购消费决策的影响研究

问卷说明:本问卷旨在研究物流时效对大学生网购消费决策的影响,匿名填写,数据仅用于学术研究。感谢您的支持!
【筛选题】Q1. 您目前是否为在校大学生?
【单选题】Q2. 您的年级是?
【单选题】Q3. 您每月的生活费(包括所有可支配收入)大约是?
【单选题】Q4. 您平均每月网购的次数?
第二部分:物流时效与消费决策(请根据日常网购体验,选择最符合您的选项。1=很不同意,5=很同意)
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我在下单时,会优先关注商品页面显示的“预计送达时间”。
我认为物流配送速度(从下单到签收的天数)对我是否下单影响很大。
当看到“次日达”或“当日达”的标识时,我会更倾向于立即购买,而不是加入购物车犹豫。
如果预计送达时间较长(如超过5天),我通常会取消订单或寻找替代品。
在网购时,我通常会花费较多时间在不同平台之间比价,即使差价只有几块钱。
相比于选择更贵的“快速物流”,我更愿意选择“普通包邮”来节省开支。
即使物流慢一两天,只要价格全网最低,我也会选择该商家。
相比于“提前送达”(如承诺3天,实际2天),“延迟送达”(如承诺2天,实际3天)会让我对该商家或平台的信任度大幅下降。
相比于偶尔的“极速送达”,我更看重物流信息显示的“按时送达率”(即承诺哪天到就一定哪天到)。
如果某平台经常“延迟送达”,即使它偶尔速度很快,我也会减少在该平台的购物频次。
【单选题】Q5. 请您回忆第一次在某主流电商平台(如淘宝、京东、拼多多)下单时,当时系统提示的“预计送达时间”给您留下的印象是:
【单选题】Q6. 基于您最初的印象(锚点),当现在实际物流速度比您最初预期慢2天时,您的感受是:
【单选题】Q7. 假设您需要购买一件急需的商品(价值100元),现提供两种物流选项,您更倾向选择哪一种?
【单选题】Q8. 承接上题,您选择加价物流(B或C选项)的主要原因是?
第四部分:京东与顺丰比较(请分别对京东物流和顺丰速运进行评价)
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
(京东物流)速度通常比我预期的要快
(京东物流)“预计送达时间”非常准确,几乎没有延迟
(京东物流)如果出现延迟,我会感到非常意外且不满
(京东物流)如果商家使用该物流,会显著增加我下单的意愿
(顺丰速运)速度通常比我预期的要快
(顺丰速运)“预计送达时间”非常准确,几乎没有延迟
(顺丰速运)如果出现延迟,我会感到非常意外且不满
(顺丰速运)如果商家使用该物流,会显著增加我下单的意愿
【填空题】Q9. 您是否有过因为物流体验极差(如严重延迟、丢件)而放弃购买某类商品的经历?请简述。(选填)
【单选题】Q10. 您是否了解“即时零售”(如美团闪购、京东到家、饿了么超市购、叮咚买菜等,下单后1-2小时内送达的购物方式)?
【多选题】Q11. 您在以下哪些场景中会考虑使用即时零售?
Q12. 请根据您对即时零售的体验或印象,选择最符合您的选项(1=很不同意,5=非常同意)
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
相比于传统电商(3-5天送达),即时零售的“1小时达”服务让我更愿意为急需商品下单。
我愿意为即时零售的“极速送达”支付比普通商品更高的价格(如配送费或商品溢价)。
即时零售的配送时间如果比承诺时间晚30分钟以上,我会感到明显失望。
我认为即时零售的“准时性”(说几点到就几点到)比“速度多快”更重要。
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