2026年3月儿科住院患者满意度
亲爱的病友：您好！ 感谢您对我院的信任以及护对护理工作的支持，为了了解我院护理服务质量，使我们的工作不断改进，更好的为您服务，请您真实表达，在对应的选项上选择答案，采取不记名方式，不会影响您的治疗及护理。谢谢您的合作，祝您早日康复。
1. （住院安全）护士用药及治疗前核对孩子的身份
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
2. （住院安全）病区有防滑等警示标志
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
3. （住院安全）病区地面清洁，不湿滑
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
4. （住院环境）您的病房整洁、舒适、安静
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
5. （护理服务的可及性）当您的孩子需要护士帮助时，能够及时得到，并能够及时解决
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
6. （护理服务的可及性）护士对您提出的问题能耐心解释
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
7. （尊重患者）护士仪表整洁，礼貌待人
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
8. （护理技术）您对护士的操作技术是否满意
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
9. （护理技术）护士操作后是否告知注意事项
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
10. （身体舒适护理）当您孩子疼痛或有其他不适时，护士能够关注
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
11. （身体舒适护理）当您需要护士协助为孩子提供基本生活照料（如：协助进食、口腔清洁、协助翻身等）时，护士是否提供支持
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
12. （健康教育）护士能够提供疾病相关的健康知识
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
13. （沟通交流）护理人员与您及时、真诚、耐心的交流
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
14. （情感支持）当您的孩子哭闹、烦躁不安时需要处理时，护理人员能及时给予安抚
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
15. （患者、家属和朋友参与护理）病房能够提供患者家属与工作人员沟通的渠道（如联系电话、微信公众号等）
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
16. （出院及转诊（如果尚未涉及出院，不要评价下列项目））医护人员向您及家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
17. （出院及转诊（如果尚未涉及出院，不要评价下列项目））医护人员能够告诉您孩子出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
18. 您的其它意见：
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