新消费品牌的社群构建与用户忠诚度培育机制研究——以泡泡玛特为例
1. 您是否加入过泡泡玛特的线上社群(如微信群、微博超话、小红书群聊等)?
A. 是(选这个,谢谢)
B. 否
2. 您的性别:
A. 男
B. 女
3. 您的年龄:
A. 18-24岁
B. 25-30岁
C. 31-40岁
D. 40岁以上
4. 您的职业:
A. 学生
B. 企业员工
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业
E. 其他
5. 您的月收入:
A. 3000元以下
B. 3001-6000元
C. 6001-10000元
D. 10000元以上
6. 您接触泡泡玛特多久了?
A. 不到半年
B. 半年至1年
C. 1-2年
D. 2-3年
E. 3年以上
7. 您主要加入的泡泡玛特社群平台是?(可多选)
A. 微信粉丝群
B. 微博超话
C. 小红书
D. 抖音粉丝群
E. 其他
8. 您加入泡泡玛特社群多久了?
A. 不到3个月
B. 3-6个月
C. 6个月-1年
D. 1年以上
社群互动质量
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我在泡泡玛特社群中经常与其他成员互动
社群成员对我的问题会积极回应
泡泡玛特官方账号(或管理员)会及时回应我的留言和问题
我感受到社群中有良好的交流氛围
社群身份认同
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我觉得自己是泡泡玛特社群的一份子
我以自己是泡泡玛特粉丝为荣
其他社群成员与我有共同的兴趣和价值观
我会积极向他人介绍或推荐泡泡玛特社群
社群感知价值
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
通过社群我能及时获取泡泡玛特新品信息
通过社群我能获得有用的抽盒攻略
通过社群我结识了志同道合的朋友
通过社群,我扩大了自己的社交圈
参与社群活动让我感到快乐和满足
在社群中,我能感受到其他成员的鼓励和支持
通过社群,我能更方便地交换或购买到心仪的盲盒
用户忠诚度
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我非常喜欢泡泡玛特这个品牌
我愿意向朋友推荐泡泡玛特的产品
即使有其他潮玩品牌,我仍偏爱泡泡玛特
当别人批评泡泡玛特时,我会为它辩护
我会持续购买泡泡玛特的盲盒
我会持续参与泡泡玛特社群的活动
即使价格略高于其他品牌,我也会优先选择泡泡玛特
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