名创优品用户调研问卷

您好！我们正在开展名创优品用户体验课程调研，问卷仅需2分钟，数据匿名处理，仅用于学术分析，感谢您的配合！

1. 您的性别是？

男女

2. 您的年龄段是？

18岁以下18-25岁26-35岁36岁以上

3. 您平均多久光顾一次名创优品？

每周1次以上每月2-3次每月1次或更少

4. 您通常通过什么渠道进入名创优品？

线下路过/门店吸引小红书/抖音等社交媒体种草朋友推荐/社交分享大众点评/美团等团购平台. 其他

5. 您购买名创优品的核心驱动力是什么？

价格实惠/性价比高产品种类丰富/一站式购物设计好看/包装吸引人IP联名款（如三丽鸥、迪士尼等）购物便利（离家/公司近

6. 您单次在名创优品的消费金额通常是？

20元以内21-50元51-100元100元以上

7. 您认为名创优品门店的陈列布局是否方便找到想要的商品？

非常方便比较方便一般不太方便很不方便

8. 您在店内购物时最常遇到的痛点是什么？

产品同质化严重，缺乏新意产品质量一般，耐用性差门店人多拥挤，体验不佳促销活动复杂，不够直观售后服务响应慢

9. 您在购物过程中，店员的服务态度（主动引导、解答疑问）表现如何？

热情主动礼貌回应平淡无感敷衍冷淡无服务

10. 遇到商品质量问题时，您认为名创优品的售后处理效率？

高效快捷正常处理效率一般拖沓缓慢未体验过

11. 您会因为什么原因再次光顾名创优品？

新品更新快价格实惠品质稳定门店体验好朋友推荐

12. 您有多大可能向朋友推荐名创优品？

可能不会

一定会

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