瑞幸咖啡市场需求与满意度调查问卷
你好，我是瑞幸咖啡顾问，为了了解学生的咖啡消费习惯，偏好及场景痛点，为瑞幸咖啡制定一套能增强用户粘性，提高复购频率的产品组合优化与校园场景营销策略，有必要开展本次调查，谢谢您的帮助
1. 过去一个月，您平均每周购买咖啡的频率是？
每天1杯或以上
3-5杯
1-2杯
基本不喝或特殊情况
2. 在选择咖啡产品时，以下哪些因素最能促进你直接下单？
提神效果
口感风味
位置
性价比
服务态度
社交属性
其他
3. 通常在什么场景下你最想喝咖啡
早八或上午第一节课前
下午在图书馆或自习室犯困时
晚上熬夜赶作业或复习时
社团活动或小组讨论时
其他
4. 以下哪种优惠方式最能吸引你更频繁购买咖啡？
直接打折
买的多送得多
积分兑换小礼品
特定时间段优惠
其他
5. 如果推出“咖啡＋轻食”套餐，你最能接受哪种组合形式？
咖啡＋面包/三明治
咖啡＋饼干/小甜点
咖啡＋功能性饮料/提神糖
我不太喜欢搭配套餐，只单点咖啡
其他
6. 你希望瑞幸咖啡以后能多出什么样的产品或服务？
7. 您对瑞幸咖啡以下方面的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品口味
价格合理性
门店环境
出餐速度
服务态度
APP/小程序操作便捷性
8. 您向朋友或同事推荐瑞幸咖啡的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您认为瑞幸咖啡目前存在哪些需要改进的地方
产品种类不足
价格偏高
等待时间过长
门店位置不方便
优惠活动太少
APP/小程序体验不佳
其他
10. 您希望瑞幸咖啡在校园内提供哪些额外服务
校园配送服务
校园主题门店
学生专属优惠
咖啡品鉴活动
会员积分兑换
其他
11. 以下因素对您选择瑞幸咖啡的影响程度
影响很小
影响较小
一般
影响较大
影响很大
品牌知名度
产品品质
价格因素
优惠活动
门店位置
朋友推荐
广告宣传
12. 您是否使用过瑞幸咖啡的会员服务
是，且经常使用
是，但偶尔使用
否，从未使用过
不清楚有会员服务
13. 您希望瑞幸咖啡与哪些品牌进行联名合作
潮流服饰品牌
数码产品品牌
餐饮品牌
文化IP
游戏品牌
其他
14. 您对瑞幸咖啡推出校园定制化套餐的接受程度
完全不接受(
0
)
非常接受(
100
)
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