门诊患者满意度调查（4月）

你在门诊就诊的科室
1. 您对门诊就诊流程是否为您带来方便而感到满意?
2. 导诊护士或志愿者是否为您提供帮助?
3. 医生接诊时服务态度是否满意?
4. 医生对您接诊后，是否查体?
5. 您在就诊时，医生是否有耐心倾听您的病情描述?
6. 医生是否用您听懂的语言解释您的病情?
7. 医生能否用您可以听懂的语言解释检查单、药品功能及副作用?
8. 医生有没有告知您何时复诊及复诊的项目?
9. 您对各类检查流程和等候时间是否满意?
10. 您对缴费和取药流程和等候时间是否满意?
11. 您对门诊各科室、窗口标识及指引是否满意?
12. 您对门诊诊室的设置、服务功能和设施是否感到满意?
13. 您对门急诊就诊环境卫生是否感到满意?
14. 您在就诊中遇到不满意情况时，是否知晓投诉流程和电话?
15. 您对保安的服务及停车位的设置是否满意?
16. 您对当前门诊医保报销流程的便捷性是否满意?
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