网购最看重因素调查问卷
亲爱的朋友:
您好!本次问卷旨在了解大家网购时的核心关注点,数据仅用于统计分析,全程匿名填写,大概占用您2分钟,感谢您的真实作答!
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
不愿透露
2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您的职业:
学生
企业职员
自由职业
公职/事业单位
退休
其他
4. 您每月网购频率:
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
二、网购核心关注问题
1. 您网购时最看重的因素是(单选):
商品价格
商品质量
品牌口碑
物流速度
售后服务
商品评价
商家信誉
款式外观
2. 您网购时会同时关注的因素有(可多选):
商品价格
商品质量
品牌口碑
物流速度
售后服务
商品评价
商家信誉
款式外观
运费/优惠活动
发货地
3. 对于商品价格,您更在意:
绝对低价
性价比(价格与质量匹配)
有优惠/折扣即可
无所谓
4. 您判断商品质量的主要依据是(可多选):
买家真实评价
商品详情参数
品牌知名度
售后保障
销量数据
5. 您能接受的常规物流时长:
24小时内
1-2天
3-4天
5天及以上
无所谓
6. 您认为网购售后服务中最重要的是(可多选):
七天无理由退换
正品保障
破损包赔
客服响应速度
售后运费险
7. 影响您下单的负面因素有(可多选):
价格虚高
评价差/差评多
物流太慢
售后无保障
商家信誉低
商品描述与实物不符
无运费险
款式不合心意
三、补充调研
1. 您最常网购的品类是(可多选):
服饰鞋包
食品生鲜
美妆护肤
家居日用
3C数码
母婴用品
其他
2. 对于网购,您还有其他想说的吗?(选填)问卷到此结束,再次感谢您的参与!
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