智慧酒店技术应用调查问卷（面向酒店从业人员）

尊敬的酒店从业者：

您好！本次问卷旨在了解智慧酒店技术在行业内的应用现状、存在问题及改进需求，问卷仅用于课程研究，所有信息严格保密，预计占用您3分钟时间，感谢您的配合！

1. 1. 您所在酒店的类型是？

经济型酒店中高端商务酒店度假型酒店

2. 您在酒店的工作岗位是？

前厅服务客房服务餐饮服务技术管理岗位技术运营岗位其他

3. 您所在酒店目前已应用的智慧技术有哪些？（可多选）

自助入住客房智能控制系统（灯光/空调）智能门锁（刷卡/刷脸）智能客服机器人智能安防控制系统未应用任何智慧技术

4. 您在工作中使用智慧技术的频率是？

高频（每日多次）中频（每日1-2次）低频（每周1-2次¥几乎不用

5. 您认为当前智慧技术对提升工作效率的帮助程度是？

极大提升有一定提升无明显效果反而降低效率

6. 您在使用智慧技术时遇到的主要问题是？

操作复杂，上手难度大系统不稳定，频繁故障功能单一，实用性差设备维护不及时缺乏专业培训无明显问题

7. 酒店现有智慧技术是否能满足客人的核心需求？

完全满足基本满足部分满足完全不满足

8. 您最希望优化现有智慧技术的哪方面？

9. 您所在酒店目前应用最广泛的智慧技术是？

10. 您对智慧酒店发展的整体建议是？

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