一卡通业务知识考试

本次考试涵盖发票开具、扣费异常处理及实体卡丢失处理等业务知识，共32题，满分100分。请认真作答。
一、单选题（每题3分，共15题，45分）
1. 您的姓名：
2. 充值发票的开票方式是
3. 充值发票单张开票金额的范围是
4. 同一个APP账户每月最多开票次数是
5. 已绑卡用户超期开票的流程第一步是
6. 地铁码电子发票的开票方式是
7. 二维码发票中纸质发票的领取方式是
8. 公交码电子发票提供近多少个自然日的订单
9. NFC（3105/1000开头）北京公交多扣费的申诉途径是
10. 实体卡（3105/1000开头）北京地铁单边的处理方式是
11. 一卡通APP二维码公交单边，系统会在T+2日给用户发送什么
12. 微信小程序（仅可乘坐远郊区县线路）单边的补登方式是
13. 押金卡/销售卡丢失后，正确的话术是
14. 企业员工卡丢失后，可挂失的是
15. 养老助残卡丢失后，如需申请找回金额，需记录的工单是
16. 支付宝APP远郊码多扣费的处理方式是
二、多选题（每题5分，共5题，25分）
17. 充值发票的开票规则包括
18. 未收到已开票的发票，处理方式与未解决流程有
19. NFC（3105/1000开头）异地公交/地铁单边的处理方式有
20. 实体卡（3105/1000开头）北京地区多扣费的工单类型有
21. 充值发票抬头错误的红冲方式包括
三、判断题（每题2分，共10题，20分）
22. 充值业务最多可添加10张卡片
23. 二维码发票中地铁码纸质发票可在线领取
24. 乘坐西郊线可在APP上开具纸质发票
25. NFC北京地铁多扣费需提交消费-一卡通-地铁线路工单
26. 一卡通APP二维码多扣费优先引导用户自助申诉
27. 实体卡丢失后，升级绑定个人信息即可挂失找回余额
28. 企业员工卡丢失后，卡片及卡内余额可挂失
29. 养老助残卡丢失后，信息核验期间若卡片被使用，金额仍可找回
30. 支付宝APP远郊码单边48小时内会发送短信提示补登
31. 充值发票当天充值可当天开票
四、简答题（每题5分，共2题，10分）
32. 简述未绑卡用户超期开票的处理流程
33. 简述3104的卡片单边/多扣费的处理流程
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