花山镇机场三期安置区物业管理现状调查问卷

亲爱的居民朋友：

您好！为进一步了解和提升安置区物业管理水平、改善居住环境，现开展本次问卷调查。您的宝贵意见将作为我们督促和指导物业企业改进和提升服务工作的重要参考。本问卷不记名，请放心如实填写。感谢您的支持与配合！

（问卷共16道题，填写约需5分钟）

1. 您所居住的小区名称是?

2. 您目前的居住状态是?

自住的回迁居民出租给他人居住闲置未居住借住给亲戚朋友居住

3. 您认为小区内的基础设施是否完善?

非常完善，各类设施齐全且维护良好基本完善，个别设施有待补充或维修不够完善，多项设施存在缺失或老化问题严重不足，影响正常生活使用

4. 您认为以下哪些基础设施存在不足或需要改进?（可多选）

公共照明设施（路灯、楼道灯等）道路及地面铺装（路面破损、坑洼等）排水设施（雨天积水、排水不畅等）消防设施（消火栓、灭火器等）安防监控设施（摄像头覆盖不足、设备老化等）垃圾收集点（垃圾桶数量不足、清运不及时等）健身休闲设施（健身器材、儿童游乐设施等）无障碍设施（坡道、扶手等）电动自行车充电设施其他（请注明）

5. 您自家遇到过需要物业维修的情况（如水、电、门窗等）时处理速度如何?

非常快，物业接到通知后能迅速安排维修人员上门，问题很快得到解决比较快，一般在短时间内就有维修人员联系并安排上门维修，维修效率较高一般，需要等待一定时间，维修人员才会上门，不过最终能解决问题较慢，多次催促后维修人员才上门，处理问题的周期较长非常慢，长时间联系不上维修人员，问题拖延很久都未得到解决没报修过

6. 您对小区电梯的运行状况评价如何?

运行平稳，无异响，开关门正常，未见异常情况运行基本平稳，偶有轻微异响或轻微顿挫感，未影响正常使用运行时有明显异响或抖动，存在一定安全隐患运行不稳定，曾出现过困人、骤停等故障情况未乘坐过

7. 您觉得小区停车管理（包括机动车和非机动车）秩序如何?（可多选）

车位规划合理，车辆停放整齐有序，未出现乱停乱放现象大部分车辆能按规定停放，但偶尔有个别车辆不规范停车停车秩序时有混乱，存在部分车辆随意停放，影响通行乱停车情况较为严重，经常出现车辆占用消防通道、人行道等情况停车秩序极度混乱，车辆随意停放，影响小区正常通行对违规停车的管理和引导力度不够小区内停车指示标识不够清晰或存在缺失

8. 您对小区的门禁管理和安保巡逻（对外来人员的登记询问）评价如何?

门禁严格，安保巡逻到位，外来人员均按规定登记，管控有序门禁和巡逻基本到位，多数外来人员能登记，偶有疏忽但不影响整体秩序门禁和巡逻有一定作用，但存在登记不严、人员随意进出等漏洞门禁形同虚设，安保巡逻不及时，外来人员随意进出，管控不到位门禁无人管理，安保巡逻缺失，外来人员自由出入，存在较大安全隐患未关注过这方面情况，不清楚小区的门禁管理和安保巡逻状况

9. 当您向物业反映问题时（如电话、微信群、服务中心），工作人员的服务态度和处理情况如何?

1分:态度生硬，问题无人跟进处理

5分:态度热情，处理高效，问题圆满解决

10. 目前小区暂未收取物业费，为今后能持续提供优质服务，您认为物业费收费标准应如何设定比较合理?

收费标准可以适当高一些，但服务必须全面、到位（如保洁、安保、设施维护等均达到较高水平）收费标准适中，服务能满足基本居住需求即可收费标准应尽可能低，优先保障基础服务（如垃圾清运、公共照明等）按实际使用服务项目收费（如只缴纳停车费或垃圾清运费，不用统一物业费）

11.

您认为合理的物业费区间：__ 元/平方米·月

12. 您对小区公共区域（楼道、道路、广场）的日常清洁状况是否满意?

非常满意，每日干净整洁，无垃圾、无积尘、无卫生死角满意，整体较为干净整洁，偶有临时性垃圾或污渍，能及时清理一般，清洁状况时好时坏，部分区域存在垃圾堆积或清扫不及时的情况不满意，清洁不到位，公共区域常见垃圾、杂物，影响正常使用非常不满意，长期脏乱差，严重影响生活

13. 您觉得小区的垃圾分类与清运工作怎么样?

分类合理，清运及时，垃圾桶周围干净无异味分类基本合理，清运较及时，但偶尔有垃圾桶满溢情况分类和清运情况一般，存在分类不准确和清运不及时现象分类较差，经常出现垃圾混放，清运也不及时分类和清运工作都非常糟糕，垃圾随意丢弃，严重影响小区环境

14. 您对小区内的绿化养护（修剪、浇水、除草）评价如何?

绿化养护到位，植物生长良好，修剪整齐，无明显杂草绿化养护基本到位，整体效果较好，个别区域存在修剪不及时或少量杂草绿化养护一般，部分区域存在修剪滞后、杂草较多或浇水不足的情况绿化养护较差，多处绿化缺乏管理，杂草丛生，植物长势不佳绿化养护严重不足，绿化区域荒废，严重影响小区整体环境和美观

15. 您觉得目前小区最欠缺的一项服务，或者最希望改善的一件事是什么?

更多问卷复制此问卷