西安医学院第三附属医院住院患者满意度调查（26年一季度）

2026年一季度

1.住院期间，护士对您是否尊重?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

2.住院期间,护士是否仔细倾听您讲话?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

3.住院期间,护士是否用您听得懂的方式解释问题?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

4.在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

5.住院期间,您对护士的技术水平是否满意?

（ )不满意（ )基本满意（ )满意（ )非常满意

6.住院期间,医生对您是否尊重?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

7.住院期间，医生是否仔细倾听您讲话?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

8.住院期间，医生是否用您听得懂的方式解释问题?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

9.住院期间,您对医生的技术水平是否满意?

（ )不满意（ )基本满意（ )满意（ )非常满意

10.您对导诊、收费等窗口及检验科、影像科、B超室等工作人员的服务态度是否满意

（ )不满意（ )基本满意（ )满意（ )非常满意

11.您的病房和卫生间是否清洁无异味?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

12.晚上您的病房附近是否安静?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

13.医院内的路标和指示是否明确?

（ )非常不明确（ )比较不明确（ )比较明确（ )非常明确（ )我不知道

14.在您需要使用厕所或床上便盆时,通常是谁提供帮助?

（ )亲友或病友（ )花钱请的护工（ )医院的工作人员（ )我无法得到帮助（ )我不需要别人帮助

15.当您出现疼痛难忍的情况，医务人是否尽力帮助您缓解?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此（ )我没有出现过疼痛和难忍的情况

16.每次用药时(包括口服和注射)，医务人是否告诉了此药的名称?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此

17.首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的功能?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此（ )我不知道

18.首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的副作用?

（ )从未如此（ )有时如此（ )经常如此（ )总是如此（ )我不知道

19.您对医院提供的饭菜是否满意?

（ )非常不满意（ )比较不满意（ )比较满意（ )非常满意（ )我不知道

20.医务人员对待探视亲友是否尊重?

（ )非常不尊重（ )比较不尊重（ )比较尊重（ )非常尊重（ )我没有友来探视

21.办理入院手续是否复杂? (如果自己不了解,可家属代为回答)

（ )非常复杂（ )比较复杂（ )比较简单（ )非常简单

22.办理出院手续是否复杂? (如果自己不了解.可家属代为回答)

（ )非常复杂（ )比较复杂（ )比较简单（ )非常简单

23.出院时，是否有医务人员告诉您出院后的注意事项?

（ )是（ )否

24.出院时,您是否清楚之后的健康注意事项?

（ )完全不清楚（ )基本不清楚（ )基本清楚（ )完全清楚

25.出院时,费用清单的条目和字迹是否清楚? (如果自己不了解.可由家属代为回答)

（ )完全不清楚（ )基本不清楚（ )基本清楚（ )完全清楚

26.您或您家属病情的改善情况?

（ )不满意（ )基本满意（ )满意（ )非常满意

27.您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?

（ )1（ )2（ )3（ )4（ )5（ )6（ )7（ )8（ )9（ )10

28.您是否会向亲友推荐这家医院?

（ )一定不会（ )基本不会（ )可能会（ )一定会

29.您看病的科室(若有多个请填第一个)

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