崇左市生鲜农产品京东电商平台消费者满意度调查

       尊敬的先生/女生: 您好！这是一份关于崇左市生鲜农产品京东电商平台消费者满意度研究调查问卷，调查目的是了解崇左市居民在京东电商平台购买生鲜农产品的情况和满意度。本次调查采用匿名方式，所有数据只用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！
一、基本信息
1、请问您的性别是?【单选题】
2、您的年龄段是? 【单选题】
3、您的最高学历是? 【单选题】
4、您的职业类型是? 【单选题】
5、您的月均可支配收入水平是? 【单选题】
二、消费者偏好
6、您是否曾通过京东生鲜平台购买过生鲜农产品?（若选择“否”，问卷将结束） 【单选题】
7、您平均每月在京东生鲜平台购买生鲜农产品的频率是? 【单选题】
8、您平均每月在京东生鲜平台购买生鲜农产品的金额是? 【单选题】
9、您选择在京东生鲜平台购买生鲜农产品的主要原因是?
10、您在京东生鲜平台购物过程中遇到过哪些问题?
三、满意度评价（采用五级量表，用1~5表示，分别对应很不满意、不满意、一般、满意、很满意）
三、（一）购物预期满意度

11、与您初始预期相比，您对所购农产品的品质满意度如何？

12、与您初始预期相比，您对京东生鲜平台的服务情况满意度如何? 
13、与您初始预期相比，您对京东生鲜平台的整体满意度如何? 
三、（二）产品价格满意度

14、您对所购农产品的价格合理性、稳定性的满意度如何？

15、您对所购农产品的价格与质量综合满意度如何?（性价比） 
16、您对京东生鲜平台促销活动的吸引力满意度如何? 
三、（三）用户体验满意度
17、您对京东生鲜平台界面操作使用过程中的满意度如何?
18、您对京东生鲜平台购买生鲜农产品流程的满意度如何? 
19、您对京东生鲜平台客服服务的热情度与响应速度满意度如何? 
20、您对京东生鲜平台支付流程的便捷性、安全性的满意度如何? 
三、（四）物流运输满意度

21.您对购买生鲜农产品的配送时效满意度如何？

22、您对收到农产品的包装完整性与保护性满意度如何? 
23、您对购买生鲜农产品的物流冷链保险效果的满意度如何? 
三、（五）产品质量满意度

24、您对生鲜农产品的新鲜度满意度如何？

25、您对生鲜农产品的外观、品相满意度如何? 
26、您对生鲜农产品的重量、份量准确度满意度如何? 
27、您对生鲜农产品的品种丰富度满意度如何? 
三、（六）整体满意度

28、您对京东生鲜平台的整体满意度如何？

29、您是否愿意继续使用京东生鲜平台购买农产品? 
30、您是否愿意向亲友推荐使用京东生鲜平台购买农产品? 
31、您对京东生鲜平台助农相关服务与宣传的满意度如何? 
四、需求与改进建议（您的意见将帮助优化服务）
32、您认为崇左生鲜电商平台当前最需要改进的方面是?
33、您希望京东生鲜平台新增哪些服务功能?
34、您对京东生鲜平台或崇左生鲜农产品电商发展有哪些意见或建议? 
致谢语:感谢您耐心完成问卷！
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