VIVO门店RIRO产品消费群体客户画像调研

您好！为帮助我们更好地了解RIRO产品的消费群体特征，优化产品销售策略，提升销量，请您根据日常接待顾客的实际情况填写以下问卷。问卷数据仅用于内部分析，感谢您的支持与配合！

1. 顾客的性别

男女

2. 顾客的年龄段

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56-65岁66岁以上

3. 顾客的来源地区

兰州本地甘肃周边地区非甘肃省份其他

4. 顾客进店时的状态

已有明确目标，专程到店选购被门店活动，促销吸引进店老用户到店咨询/体验/升级换新线上下单，到店核销取货经朋友推荐或介绍专程到店

5. 顾客了解RIRO产品的渠道（可多选）

门店陈列朋友推荐线上广告社交媒体未提及

6. 顾客购买RIRO产品时首要考虑的三个因素（请按重要程度从高到低排序）

价格品牌质量外观设计功能实用性口碑评价售后服务

7. 顾客对RIRO产品的认知程度

非常了解，能说出具体型号和功能有一定了解，知道部分产品信息听说过，但不了解具体产品完全不了解，是首次听说未提及

8. 顾客对门店积分加购RIRO产品政策的了解程度

非常了解，主动询问了解一些，经介绍后感兴趣听说过，但不清楚具体规则完全不了解未提及

9. 顾客在购买RIRO产品时，对以下售后服务的关心程度

产品保修期

退换货政策

维修服务便捷性

客服响应速度

使用指导与咨询

10. 顾客购买RIRO产品时常见的决策犹豫点（可多选）

价格偏高对产品质量有疑虑功能不符合需求品牌信任度不足有其他替代产品外观设计不满意其他

11. 若顾客未购买RIRO产品，可能的原因（可多选）

价格超出预算暂时不需要该类产品已购买其他品牌产品对产品不了解门店没有合适型号其他

12. 顾客购买RIRO产品的主要用途

自用赠送亲友办公使用其他

13. 在服务顾客过程中，记录到的顾客对RIRO产品的有趣需求或特殊偏好有哪些？

14. 对于提升RIRO产品销量，作为门店销售人员有什么建议？

更多问卷复制此问卷