基于AMO理论的平台赋能、用户参与与价值感知交互效应的大学生电商忠诚度提升机制研究\n
亲爱的同学：
您好！我们是四川师范大学的研究团队，正在进行一项关于大学生电商平台使用情况的学术研究。本问卷旨在了解您在电商平台购物过程中的体验与感受。问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的任何个人信息。答案无对错之分，请您根据真实情况放心作答。衷心感谢您的支持与配合！
填写说明：除特别标注外，均为单选题，请在最符合您真实情况的选项上打“√”。
第一部分：基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您的专业类别：
文史哲类
经管法类
理工类
艺术体育类
农医类
其他
4. 您每月的生活费（含伙食、购物等全部开支）约为：
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2501-3000元
3000元以上
5. 您使用电商平台购物已有几年？
一年以下
1-2年
2-3年
3-4年
4年以上
6. 您平均每月在电商平台购物的次数约为：
1次以下
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
7. 您最常使用的电商平台是（单选）：
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
第二部分：平台赋能（能力）
说明：以下题目关于您使用电商平台时自身具备的能力，请根据您的真实情况选择最符合的选项（1=完全不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=一般，5=有点同意，6=同意，7=完全同意）。
8. 我能够熟练操作各类电商平台的各项功能
完全不同意(
0
)
完全同意(
7
)
9. 我能够有效辨别商品信息的真实性和可靠性
完全不同意(
0
)
完全同意(
7
)
10. 我能够快速找到我所需要的商品信息
完全不同意(
0
)
完全同意(
7
)
11. 我具备判断商品评价真实性的能力
完全不同意(
0
)
完全同意(
7
)
第三部分：平台赋能（动机）
说明：以下题目关于您使用电商平台的购物动机，请根据您的真实情况选择最符合的选项。
功利动机
12. 我网购时主要关注商品的价格是否优惠
(
0
)
(
7
)
13. 我追求购物的便捷和高效
(
0
)
(
7
)
14. 我会比较不同平台的价格后再做购买决定
(
0
)
(
7
)
15. 物流配送速度对我很重要
(
0
)
(
7
)
16. 我享受网购带来的愉悦体验
(
0
)
(
7
)
17. 购物过程让我感到放松和快乐
(
0
)
(
7
)
18. 在电商平台浏览商品是一种乐趣
(
0
)
(
7
)
19. 我喜欢探索新奇的商品和店铺
(
0
)
(
7
)
第四部分：平台赋能（机会）
说明：以下题目关于您所使用电商平台提供的支持条件，请根据您的真实感受选择最符合的选项。
信息质量
20. 该平台的商品描述与实物相符
(
0
)
(
7
)
21. 该平台商品信息详细全面
(
0
)
(
7
)
22. 该平台的用户评价真实可信
(
0
)
(
7
)
23. 该平台提供的商品图片和视频清晰直观
(
0
)
(
7
)
社交验证
24. 该平台能看到同校同学的购买记录或评价
(
0
)
(
7
)
25. 校园KOC（校园内的消费意见领袖）的推荐会影响我的购买决策
(
0
)
(
7
)
26. 看到其他用户的晒单让我对商品更有信心
(
0
)
(
7
)
27. 我会参考其他用户的真实使用体验再做决定
(
0
)
(
7
)
互动支持
28. 该平台的客服响应及时
(
0
)
(
7
)
29. 该平台的售后保障完善
(
0
)
(
7
)
30. 该平台的退换货流程便捷
(
0
)
(
7
)
31. 该平台提供了多种互动方式（如直播、问答、社群等）
(
0
)
(
7
)
第五部分：用户参与
说明：以下题目关于您在使用电商平台过程中的参与行为，请根据您的真实情况选择最符合的选项。
用户参与
32. 我会经常浏览电商平台的商品推荐
(
0
)
(
7
)
33. 我会将感兴趣的商品加入收藏或购物车
(
0
)
(
7
)
34. 我会在该平台完成购买交易
(
0
)
(
7
)
认知参与
35. 我会认真比较不同商品的参数和价格
(
0
)
(
7
)
36. 我会仔细阅读商品详情和用户评价
(
0
)
(
7
)
37. 我会思考商品是否真正符合我的需求
(
0
)
(
7
)
社交参与
38. 我会在电商平台分享我的购物体验
(
0
)
(
7
)
39. 我会向同学或朋友推荐我买过的商品
(
0
)
(
7
)
40. 我会参与电商平台的社群讨论或互动
(
0
)
(
7
)
41. 我会关注我喜欢的店铺或主播的动态
(
0
)
(
7
)
第六部分：价值感知
说明：以下题目关于您使用电商平台时感受到的价值，请根据您的真实感受选择最符合的选项。
功能价值
42. 在该平台购物能够节省我的时间和精力
不满意(
0
)
满意(
100
)
43. 该平台商品的价格合理，性价比高
(
0
)
(
7
)
44. 该平台提供的商品选择丰富多样
(
0
)
(
7
)
45. 该平台的物流配送快捷可靠
(
0
)
(
7
)
情感价值
46. 在该平台购物让我感到愉悦
(
0
)
(
7
)
47. 在该平台购物能够缓解我的压力
(
0
)
(
7
)
48. 我很享受在该平台购物的过程
(
0
)
(
7
)
49. 在该平台购物满足了我的情绪需求
(
0
)
(
7
)
社会价值
50. 在该平台购物让我有归属感
(
0
)
(
7
)
51. 在该平台购物能获得同学的认可
(
0
)
(
7
)
52. 使用该平台让我感觉与同龄人有共同话题
(
0
)
(
7
)
53. 在该平台分享购物心得让我有成就感
(
0
)
(
7
)
第七部分：电商忠诚度
说明：以下题目关于您对电商平台的态度和未来行为意向，请根据您的真实想法选择最符合的选项。
复购意愿
54. 我会继续使用该平台进行购物
(
0
)
(
7
)
55. 未来购物时我会优先选择该平台
(
0
)
(
7
)
56. 即使其他平台有优惠活动，我仍会选择该平台
(
0
)
(
7
)
推荐意愿
57. 我会向同学或朋友推荐使用该平台
(
0
)
(
7
)
58. 我会在社交媒体上分享该平台的购物体验
(
0
)
(
7
)
59. 我会鼓励他人使用该平台购物
(
0
)
(
7
)
溢价支付意愿
60. 我愿意为该平台提供更优质的服务支付更高价格
(
0
)
(
7
)
61. 与其他平台相比，该平台值得我支付略高的价格
(
0
)
(
7
)
62. 即使该平台商品价格稍高，我也会选择在此购买
(
0
)
(
7
)
问卷结束
感谢您的耐心填写！祝您学业顺利、生活愉快！
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