空中乘务人员职业倦怠\n调查问卷

各位乘务员伙伴：

        您好！感谢您在百忙之中参与问卷。本问卷旨在了解目前工作中可能存在的倦怠情况，希望您能据此提出宝贵的改善意见。此次问卷不记名，所得信息仅供学术统计分析使用，绝不会对外公开，请您不必有任何顾虑。问卷共有三个部分，用时不超过 5 分钟，请您根据真实的个人情况和工作情况作答。谢谢！

第一部分:基本信息

1、您的性别:
2、您的年龄:
3、您的职务:
4、您的学历:
5、您的婚姻状况:
6.当前养育孩子情况:
7、您在本公司工作年限:
8.平均每月飞行小时数:

第二部分:职业倦怠量表

请您根据个人实际工作经历和真实感受，仔细完成以下各题。下面的问题采用 6 等级量表，用 0—6 分别代表“从不”至“非常同意”。

情绪衰竭
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
1.飞航班我感觉身心俱疲。
2.飞完航班后我感觉精疲力竭。
3.当天有航班任务，我会感觉很焦虑。
4.执行四段及以上航线感觉压力很大。
5.执行飞行任务让我有崩溃的感觉。
玩世不恭
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
6.自从开始从事乘务员工作，我对工作越来越不感兴趣。
7.我对工作不像以前那样热心了。
8.我怀疑自己从事乘务员的意义。
9.我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心。
职业效能
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
10.我能有效解决航班飞行中遇到的问题。
11.我觉得我对航司及社会有贡献。
12.在我看来，我擅长于自己的工作。
13.当完成工作任务后，我会非常高兴。
14.我完成了很多有意义的航班任务。
15.我自信自己能有效地完成各项工作。

第三部分：倦怠因素调查

 以下因素可能影响您的职业倦怠程度。请根据您的实际感受，评价各因素对您的影响程度。

评分标准：1=完全不符合 2=比较不符合 3=不确定 4=比较符合 5=完全符合

A. 工作特征因素

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
工作强度大，身体负荷过重
飞行时间不固定，生物钟紊乱
站时间短，工作节奏紧张

B. 组织管理因素

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
薪酬待遇与付出不成正比
晋升通道狭窄，发展空间有限
管理层与一线员工沟通不畅

C. 人际关系因素

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
乘务组内部人际关系复杂
工作中难以获得同事的理解和帮助
工作圈子小，社交受限

D. 其他因素

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
机上销售任务压力大
廉航定位导致服务资源受限，难以满足乘客期望
安全责任重大，精神长期处于紧绷状态

E. 个人因素

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
长期飞行导致身体健康问题
难以平衡工作与家庭生活
担心年龄增长后的职业转型问题
问卷到此结束，再次感谢您的耐心填写！
祝您起落安妥，工作顺利！
更多问卷 复制此问卷