广交会学生实习生跨文化服务失败情境调查问卷

1. 您的性别：
2. 您的专业：
3. 您是否参加过广交会实习？
4. 在参加广交会实习之前，您是否接受过跨文化沟通培训？（如跨文化交流课程、展会前培训等）
5. 您的广交会实习岗位主要是：
第二部分：情景一（沟通方式失误）
请您阅读以下情境，并回答后续问题：
    您是广交会某展位的实习生。一位来自中东的采购商前来咨询，您用英语向他介绍产品。由于口音差异，您几次未能理解对方的问题，采购商逐渐表现出不耐烦。您尝试让他把问题写在纸上，但他摇了摇头，语气不满地说：“算了，不用了。”随后转身离开。

请根据情境一作答：
6. 您认为这次沟通问题的主要原因是什么？
7. 您认为这类问题是否可以避免？
8. 在这个情境中，您最可能采取以下哪种处理方式？
第三部分：情境二（文化习俗冲突）

请您阅读以下情境，并回答后续问题：

  您是广交会某展位的实习生。一位来自印度尼西亚的采购商来到展位前，您习惯性地用左手递送产品手册。采购商接过手册后表情略显尴尬，随后礼貌地表示不感兴趣并离开。事后您才了解到，在当地文化中，左手被认为是不洁的，递送物品应当使用右手。

请根据情境二作答：
9. 您认为这次沟通问题的主要原因是什么？
10. 您认为这类问题是否可以避免？
11. 在这个情境中，您最可能采取以下哪种处理方式？
第四部分：情境三（非语言行为误解）

请您阅读以下情境，并回答后续问题：

  您是广交会某展位的实习生。一位来自芬兰的采购商在展位前浏览产品，您为了表示热情和专注，全程保持直接的眼神接触，并站在距离对方很近的位置进行讲解。采购商逐渐表现出不自在，频繁后退，最终匆匆离开。事后您了解到，在北欧文化中，过度的眼神接触和过近的社交距离会让人感到不适。

请根据情境三作答：
12. 您认为这次沟通问题的主要原因是什么？
13. 您认为这类问题是否可以避免？
14. 在这个情境中，您最可能采取以下哪种处理方式？
第五部分：情境比较
15. 在您看来，三个情境中哪一个最难处理？
16. 您认为最难处理的原因是什么？
第六部分：培训与支持
17. 您认为广交会实习前的培训对您处理这类问题：
18. 您希望在培训中增加哪些内容？
第七部分：后续访谈邀请
19. 您是否愿意接受后续的简短访谈（约20-30分钟），进一步分享您的实习经历？
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