尊敬的临床科室同仁：您好！为了进一步提升药剂科的服务质量，加强临床与药学部门的协作，保障患者用药安全、有效、经济，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，请您根据近半年的实际工作情况，客观、真实地填写。感谢您的支持与配合！
1. 临床必需药品（基数药、急救药、专科药）的库存满足率
2. 短缺药品/临时用药的采购响应速度及到货及时性
3. 药品入库、上架及配送至病区的准确性与及时性
4. 近效期药品的预警通知及退换货处理的配合度
二、 医嘱/处方审核与调配（请您对以下项目的满意度打分）（总分20分，每题10分）
5. 药房调配口服药、针剂的差错率低
6. 对不合理医嘱（配伍禁忌、溶媒选择、剂量问题）拦截的准确性与专业性
7. 夜间/节假日紧急用药的调配与发放效率
三、 临床药学服务与合理用药支持（请您对以下项目的满意度打分）（总分30分，每题10分）
8. 临床药师参与查房、会诊、疑难病例讨论的及时性与贡献度
9. 临床药师提供的抗菌药物、抗肿瘤药物等用药建议的专业性
10. 药师提供的新药信息、药品说明书更新、配伍禁忌等药学资讯的价值）
四、 服务态度与沟通协作（请您对以下项目的满意度打分）（总分20分，每题5分）
11. 窗口药师/临床药师在沟通时的服务态度（礼貌、耐心）
12. 对于临床科室咨询、质疑或投诉的响应速度与解决效率
13. 药学部门在制定和调整医院用药目录时征求临床意见的程度
14. 药品不良反应（ADR）上报流程的便捷性及反馈处理速度
五、 开放性问题（您的具体建议非常重要）
15. 在处方/医嘱审核过程中，您认为药师最需要改进的方面是？（例如：过于死板不了解临床、沟通方式生硬等）
16. 您希望临床药师在哪些领域或病种上提供更多的支持？（例如：抗凝管理、癌痛治疗、营养支持、中药注射剂使用等）
17. 您对药剂科还有哪些具体的意见或建议？（例如：药品目录调整、送药流程、信息系统对接等）