西藏旅游小程序服务质量评价问卷
感谢您参与本次西藏旅游小程序服务质量评价调研。本问卷旨在了解您对小程序的使用体验和满意度,您的真实反馈对我们非常重要。问卷预计占用您5-8分钟时间,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
1. 您是否使用过西藏旅游小程序
是
否
2. 您使用西藏旅游小程序的频率
首次使用
每月1-2次
每月3-5次
每月6-10次
每月10次以上
3. 请对小程序的有形性进行评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
界面设计美观度
操作流程便捷性
藏式元素融入程度
4. 请对小程序的可靠性进行评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
功能运行稳定性
信息内容准确性
交易过程顺畅性
5. 请对小程序的响应性进行评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
信息更新及时性
问题处理效率
藏汉双语客服可用性
6. 请对小程序的保证性进行评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
支付过程安全性
个人信息保密性
高原应急功能有效性
7. 请对小程序的移情性进行评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
个性化服务程度
西藏本地旅游场景贴合度
民俗体验类本地化服务丰富度
8. 您向他人推荐西藏旅游小程序的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您认为小程序最需要改进的方面有哪些
界面设计
操作流程
信息准确性
功能稳定性
客服响应
支付安全
个性化服务
本地化内容
10. 您对西藏旅游小程序有哪些具体的建议或意见
11. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
12. 您的性别
男
女
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