抚州市就业之家第二季度运营服务满意度与信息真实度调查问卷
尊敬的服务对象:
为持续提升抚州市就业之家服务质量,保障信息发布真实合法、服务高效便捷,现开展群众和企业满意度调查。本次问卷采用匿名形式,数据仅用于服务改进,恳请您客观真实填写。
一、基本信息
您的身份是?
A. 求职群众
B. 企业代表
C. 其他
您是否使用过抚州市就业之家的服务?
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 只使用过 1 次
D. 未使用过
您主要使用过哪些服务?(可多选)
A. 招聘信息查询
B. 岗位推荐
C. 就业政策咨询
D. 招聘会报名 / 参与
E. 投诉建议反馈
F. 其他
二、信息真实度调查
您认为抚州市就业之家发布的招聘信息、政策信息、活动通知等内容是否真实、准确、合法?
A. 非常真实准确
B. 基本真实准确
C. 个别信息不准确
D. 较多信息不实
您是否遇到过信息过期、虚假、与实际不符的情况?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
您对抚州市就业之家信息发布审核机制是否认可?
A. 非常认可
B. 比较认可
C. 一般
D. 不太认可
E. 不认可
三、服务满意度调查
您对抚州市就业之家整体服务的满意度是?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
您对以下服务环节的满意度是?
(1)服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
(2)办事效率
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
(3)流程便捷度
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
(4)问题解决效果
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
四、意见与建议
您认为抚州市就业之家在信息真实、合法、准确方面最需要改进的是?(可多选)
A. 加强信息审核
B. 及时更新信息
C. 及时清理过期 / 虚假信息
D. 畅通投诉举报渠道
E. 公开处理结果
F. 其他
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