单向代助 APP 用户调研问卷
1. 你的年龄是
18岁—50岁
50岁以上
2. 你日常使用智能手机时，主要的沟通 / 表达语言是？
A 仅福建本地方言（福州话 / 闽南话 / 客家话等）
B 方言为主，普通话为辅
C 普通话为主，方言为辅
D 仅普通话
3. 你掌握的福建本地方言能力是
A 掌握 2 种及以上（福州话 / 闽南话 / 客家话等），能流利沟通
B 掌握 1 种，能流利沟通
C 略懂几句，能进行简单日常沟通
D 完全不懂，仅能使用普通话
4. 你使用智能手机时，最难以独立完成的操作是？
A 生活缴费（水电煤 / 话费 / 社保等
B 医院挂号 / 线上预约服务
C 打车 / 扫码付款等基础操作
D 视频通话 / 发送语音消息
5. 若有专属助老 APP，你希望发起求助的最便捷方式是
A 一键红色大按钮直接发起
B 方言语音描述问题发起
C 简单文字输入发起
D 让子女远程代发起
6. 你使用各类手机 APP 时，最担心的问题是
A 操作步骤复杂，学不会、记不住
B 误触广告 / 扣费功能，造成财产损失
C 字体 / 图标太小，看不懂、点不准
D 遇到问题无人指导，求助无门
7. 你希望助老 APP 的界面设计核心特点是
A 超大字体 + 超大按钮，无任何多余功能
B 有全程方言语音播报，可随时听操作说明
C 与微信 / 支付宝界面类似，容易熟悉
D 功能全面，涵盖生活各类需求
8. 你能接受的助老 APP 求助响应最长时间是？
A 5 分钟内
B 5-10 分钟
C 10-20 分钟
D 20 分钟以上均可
9. 你使用助老 APP 时，是否需要子女远程绑定账号协助
A 非常需要，希望子女能查看我的使用情况
B 偶尔需要，仅紧急情况时让子女协助
C 不需要，想独立操作、自主使用
D 无所谓，全看子女的意愿
10. 若助老 APP 有专属内容板块，你最想查看的是
A 福建本地戏曲（闽剧 / 莆仙戏 / 南音等）
B 方言播报的健康科普 / 养生知识
C 福建本地新闻 / 社区通知
D 老年广场舞 / 休闲娱乐视频
11. 你对福建本地专属公益助老 APP 的核心需求是
A 全程方言适配，沟通完全无障碍
B 操作极简，零学习成本就能用
C 求助响应及时，有专人在线指导
D 无广告、无扣费，使用绝对安全
12. 你是否愿意使用福建本地专属的公益助老 APP 解决日常操作难题？
A 非常愿意，现阶段正急需这类工具
B 愿意，想尝试使用看看效果
C 犹豫，担心自己学不会操作
D 不愿意，习惯使用现有微信 / 支付宝等软件
13. 你参与公益助老活动的核心动机是
A 获取官方认证的公益证书 / 志愿时长
B 为高校综测加分 / 职场评优评先
C 发挥自身能力，真心想帮助老年人
D 丰富社会实践经历，积累志愿经验
14. 你更倾向于以哪种方式参与线上公益助老？
A 利用碎片时间，一键接单远程指导
B 固定时间段，集中响应老人求助
C 仅参与线下社区一对一帮扶活动
D 线上远程指导 + 线下活动结合参与
15. 你认为线上助老最需要的沟通辅助功能是？
A 方言语音自动转文字
B 文字自动转方言语音
C 操作步骤漫画示意图
D 无需辅助，直接用普通话沟通
16. 你能接受的线上助老单次服务时长是
A 5 分钟内
B 5-10 分钟
C 10-20 分钟
D 20 分钟以上均可
17. 你完成助老服务后，最希望获得的激励是？
A 公益积分（可兑换官方证书 / 线下活动资格）
B 官方盖章的志愿时长证明
C 高校综测 / 职场评优的加分凭证
D 无物质激励，仅需要公益荣誉认证
18. 你希望助老 APP 的接单方式是？
A 按定位推送附近求助，系统自动匹配
B 手动筛选方言 / 求助类型，自主接单
C 按时间段推送求助，定时接单
D 系统统一分配，接受随机接单
19. 你认为目前线上公益助老最需要解决的问题是？
A 方言沟通障碍，无法与老人顺畅交流
B 求助响应效率低，老人等待时间过长
C 服务流程繁琐，参与操作太复杂
D 激励机制不明确，付出无官方认可
20. 你是否愿意对接福建本地社区 / 高校的线下公益助老活动？
A 非常愿意，课余 / 周末时间充足
B 愿意，仅周末 / 节假日可参与
C 犹豫，需看活动具体时间和地点
D 不愿意，仅想参与线上远程助老
21. 你是否愿意长期使用该 APP 参与福建本地公益助老活动？
A 非常愿意，会持续稳定参与
B 愿意，偶尔利用碎片时间参与
C 犹豫，看激励机制和操作便捷度
D 不愿意，无参与公益助老的意愿
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