昆明理工大学恒园食堂环境设计与交互体验优化调查问卷
1. 你的年级是?
本科低年级(大一、大二)
本科高年级(大三、大四)
硕士研究生
博士研究生
2. 你通常去食堂用餐的频率是?
几乎每餐
每天1-2次
每周3-5次
很少去(每周少于2次)
3. 你通常选择食堂的最主要因素是?
距离近,方便快捷
口味好,菜品丰富
价格实惠
环境舒适,适合社交或独处
排队时间短
4. 你通常选择食堂的哪个区域就餐?(可多选)
一层普通就餐区
二层特色餐区
三层休闲就餐区
靠窗座位区
靠近餐口的快捷就餐区
其他
5. 在进入食堂时,你能否快速找到想吃的档口?
非常容易,一目了然
一般,需要稍微寻找
很难,标识不清或布局混乱
6. 你认为目前食堂的排队动线(排队路线)是否存在混乱(如排队堵住过道、多人插队、多队伍互相干扰)?
非常顺畅,秩序良好
偶尔混乱,但能接受
经常混乱,体验很差
7. 对于食堂的座位布局,你最常遇到的困扰是?(多选)
端着餐盘找不到空位
座位间距太窄,出入不便
缺乏单人座或隔断,隐私性差
插座数量不足,无法充电
灯光太亮或太暗,氛围压抑
8. 你如何评价食堂内部的导向标识(如入口、出口、回收处、洗手间指示)?
清晰醒目
位置不合理,容易被遮挡
缺乏指引,经常走错
9. 在点餐过程中,你最不满意的环节是?(多选)
排队时间过长
看不清菜单价格或菜品图
与打饭阿姨/叔叔沟通不畅(如听不清、算错账)
结算速度慢
其它
10. 如果食堂引入自助点餐机或小程序点餐,你最看重哪些功能?(多选)
界面简洁,操作步骤少(防止死机、卡顿)
支持多种支付方式(校园卡、微信、支付宝、人脸)
菜品高清图片及辣度、忌口等备注选项
预计等待时间提示
排队取餐提醒
11. 你是否遇到过因网络信号差导致支付失败或页面加载不出的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
12. 你通常通过什么渠道了解食堂的新品、优惠或停水停电通知?
食堂门口的海报/公告栏
学校公众号或微信群
同学口口相传
几乎不了解,全靠碰运气
13. 如果在用餐过程中遇到问题(如菜品异物、算错价格),你会?
当场与工作人员沟通解决
拨打食堂公示的投诉电话
在校园集市/表白墙吐槽,但不了了之
忍气吞声,自认倒霉
14. 你认为食堂是否有必要设置“实时拥挤度显示屏”或“线上查看座位余量”的功能?
非常有必要,能节省找座时间
可有可无
没必要,容易造成技术维护负担
15. 请为你当前食堂的整体交互体验(包括空间、效率、服务)打分:
不满意(
0
)
满意(
100
)
16. 你认为食堂目前最急需改进的交互问题是?(单选)
排队动线混乱,效率低
座位拥挤,缺乏社交或私密空间
数字化程度低(不能预定、支付慢)
信息通知不到位(停水、新菜无人知)
餐具回收处设计不合理(拥堵、气味重)
17.
如果让你来设计未来校园食堂的交互方式,你希望增加什么设施或功能?
(请简单描述,例如:像便利店一样的自助收银台、可以在座位上扫码点餐送餐到桌、带有隔板的单人学习用餐位等)
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