国际市场营销学 第14章
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1.在实施全球营销战略中，最容易在全球进行“价值增值活动配置”的国际服务类型是( )
A.基于人的服务
B.基于物的服务
C.基于技术的服务
D.基于信息的服务
2.联合国贸易和发展会议将服务分为三大类：运输、旅游和（ ）
A.技术
B.文化
C.金融
D.其他
3.国际服务贸易的活动内容主要是服务产品的进出口实务，强调的是（ ）
A.服务产品的质量
B.服务产品的交易流程
C.服务产品的价格
D.服务产品的促销
4.国际服务营销的限制因素主要有文化差异、知识产权保护和（ ）
A.服务质量差异
B.服务环境差异
C.服务贸易壁垒
D.服务价格规制
5.在实施国际服务贸易保护时，广泛采用的服务贸易壁垒措施是（ ）
A.进口限制
B.劳工控制
C.关税壁垒
D.非关税壁垒
6.一旦服务企业确定了细分市场，就必须对各个细分市场进行（ ）
A.市场调研
B.客观的评价
C.制定促销计划
D.公共关系
7.澳门博彩业为世界不同国家的客户提供了差异性的语言服务，这种市场细分依据是（ ）
A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.心理细分
8.企业进入国际市场时，战略风险最大的是（ ）
A.出口
B.许可协议
C.国际战略联盟
D.对外直接投资
9.在国际服务营销中，通常采取特许经营方式的服务是（ ）
A.交通运输业
B.旅游业
C.建筑业
D.通讯业
10.国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示有环境要素、设计要素和（ ）
A.经济要素
B.社会要素
C.文化要素
D.技术要素
11.服务产品在定价时，考虑的主要因素是（ ）
A.生产成本
B.目标利润
C.顾客感知
D.文化差异
12.影响服务过程感知的因素有文化差异性和（ ）
A.科技发展水平
B.产品质量水平
C.分销渠道密度
D.促销投入强度
13.国际服务营销中企业要求规范服务人员的着装和动作，这属于（ ）
A.国际服务有形展示策略
B.国际服务人员策略
C.国际服务产品策略
D.国家服务促销策略
14.国际服务营销的特征主要有（ ）
A.服务营销环境的差异性
B.服务营销方式的多样性
C.服务营销工作的复杂性
D.服务营销过程的风险性
E.服务营销活动的高难度性
15.根据服务主体的地位，可以将国际服务划分为（ ）
A.基于中介的服务
B.基于物的服务
C.基于信息的服务
D.基于人的服务
E.基于社会的服务
16.服务营销全球化受文化差异的限制作用主要表现在（ ）
A.选择目标市场的限制
B.对提供服务产品的限制
C.对营销价格的限制
D.对营销渠道的限制
E.对营销传播的限制
17.企业进入国际服务市场的战略主要有（ ）
A.出口
B.劳务输出
C.许可协议
D.国际战略联盟
E.对外直接投资
18.企业在国际服务过程中，可以利用的有形展示包括（ ）
A.产品要素
B.品牌要素
C.环境要素
D.设计要素
E.社会要素
19.以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（ ）
A.文化差异影响服务过程的感知
B.科技水平不影响服务过程策略
C.在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
D.服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
E.顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分
20.以下关于国际服务营销的表述正确的有（ ）
A.国际服务营销是跨越国界的经营活动
B.国际服务营销工作更加复杂
C.国际服务营销在不同目标国面临的营销环境不同
D.国际服务营销与国际服务贸易有联系也有区别
E.国际服务营销的经营风险相对较小
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