广州地铁3号线服务质量及旅客满意度调查问卷

一、基本信息
1. 1. 您的性别：
2. 2. 您的年龄：
3. 3. 您乘坐广州地铁3号线的出行目的：
4. 4. 您乘坐广州地铁3号线的频率：
5. 5. 您主要乘坐3号线的时段：
二、满意度评价（请根据实际感受选择，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
6. 乘车环境 车厢内整洁程度
7. 车厢内通风与温度
8. 车厢内噪音控制情况
9. 车站内卫生间卫生情况
10. 便捷性的车站出入口标识清晰度
11. 站内导语标志的清晰度（换乘、乘车方向）
12. 自动售票机/充值机的运行情况
13. 换乘通道的便捷性与步行距离合理性
14. 车厢内安保设施的完善度
15. 突发情况时站内应急指引的清晰度
16. 车厢内拥挤时车厢安全保障情况
17. 列车运行的准点率
18. 列车发车间隔的合理性
19. 站内显示屏的信息准确性
20. 票价与乘车里程的匹配合理性
21. .乘车时能轻松上车，无需等待多趟列车
22. 上车后能找到合适的站立/扶握位置，无拥挤挤压感
23. 车厢内人均空间充足，肢体无频繁接触
24. .站台候车时，排队秩序良好，无拥挤推揉情况
25. .换乘通道内无过度拥挤，通行效率正常
26.  您对广州地铁3号线整体服务质量的满意度：
27. . 您认为广州地铁3号线目前最需要改进的3个方面是：
28. 1.拥挤问题对您的乘车体验影响程度：
29. 拥挤状态下，您最反感的问题：
30. 您认为缓解3号线拥挤度最有效的方式(可多选）
31. 您对提升广州地铁3号线服务质量的具体建议：
本次问卷填写完毕，再次感谢您的宝贵时间与真实反馈！
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