基于游客体验的云台山智慧景区优化对策调查问卷

尊敬的女士/先生：您好，此次调查主要是为了解您对云台山景区智慧旅游的体验情况。请您根据个人在游前的期望值与实际的体验感如实填写选项，本次调查结果仅用于学术研究，问卷以匿名方式填写，不会泄露个人信息，感谢您的支持！

一、基本信息

1. 您的性别是：

女性男性

2. 您的年龄是：

20岁及以下21-30岁31-40岁41-50岁50岁及以上

3. 这是您第几次游览云台山景区

1次2次3次及以上

4. 您此次出游时通过什么形式：

旅行社自驾游其他

5. 您游览景区时多选用以下那种方式购买门票：

旅行社景区售票处景区官方网站、小程序电商平台（去哪儿、美团等）其他

二、云台山景区智慧旅游体验感

以下问题针对您到云台山景区游玩后，对云台山景区智慧旅游建设的体验感的调查。每个问题设置 5 个等级，分别赋予从 1 到 5 分的分值，其中“1 为很差、2 为较差、3 为中等，4 为良好，5 为优秀”，请根据游前期望和实际体验后的情况进行勾选

6. 智慧旅游基础设施

6.1景区无线网的整体使用感受

6.2景区移动通讯信号的稳定程度

6.3景区LED屏提供旅游信息的实用程度

6.4景区监控设备覆盖与布设情况

7. 智慧管理

7.1景区停车指引与车位管理的便捷性

7.2景区人流车流组织与管理水平

7.3景区线上咨询服务的响应与处理效率

7.4景区票务购买与查验的流畅度

8. 智慧营销

8.1景区线上消费服务的完善与便利程度

8.2景区宣传推广渠道的丰富性与效果

8.3景区购票途径的多样性与便捷程度

8.4景区官方网站功能与服务体验

9. 智慧导览服务

9.1景区电子地图导航功能的实用性

9.2景区虚拟游览服务的使用体验

9.3景区电子解说的内容清晰度与获取便利性

10. 智慧安全保障

10.1景区安全联动平台的运行稳定度、应急响应效率与安防精准水平

10.2景区报警与警示设施的完备程度与安防保障能力

10.3景区广播的配置合理性与应急响应速度

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