后测

1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的客源地
4. 您的受教育程度
5. 您的出游方式
6. 景区基础设施完善（道路平整、照明充足、休息区与卫生间设置合理）
7. 景区环境卫生状况良好（地面整洁、垃圾及时清理、游览环境无异味）
8. 景区商业环境整洁有序（文创店、餐饮区装修具有古风特色且管理规范）
9. 景区文化展示设施完善可见（文峰塔等古建维护良好、非遗展示清晰易见）
10. 景区公布的信息准确可靠（开放时间、演出时间、活动安排无未经通知的临时变更）
11. 景区提供的服务与宣传/预期相符（如汉服体验、夜游灯光秀等实际与宣传一致）
12. 消费过程透明放心（商品与服务价格明示、无隐形消费、汉服租赁押金退还规范）
13. 景区安全保障措施到位（消防设施、应急通道、高峰期人流管控让人安心）
14. 工作人员对游客询问能迅速回应（如问路、咨询演出时间等能立即得到答复）
15. 即使在客流高峰期，工作人员也愿意主动提供帮助（不推诿、不敷衍）
16. 投诉与反馈渠道畅通，游客意见能得到及时处理与回复
17. 服务人员能主动处理游客抱怨并帮助解决问题（如汉服质量纠纷、排队冲突等）
18. 景区讲解员/导游具备充足的河洛文化知识，能专业准确地讲解
19. 工作人员（含汉服租赁、餐饮服务人员）着装整洁规范，佩戴明显标识
20. 工作人员言行举止礼貌得体，与古城文化氛围相符，让人产生信任感
21. 工作人员处理复杂问题时表现出专业能力与决断力（如应急事件处置果断、解决方案有效）
22. 景区能提供具有洛邑古城地方特色的个性化服务（如定制化汉服体验路线、本地人推荐的隐藏打卡点）
23. 工作人员能关注游客个体需求，提供针对性帮助（如主动为带婴儿游客指引母婴室、为老人提供座椅）
24. 景区能针对不同群体（老人/儿童/残障人士/外地游客）提供差异化关怀措施
25. 游客在遭遇困难或突发状况时，能得到工作人员的关心与情感安抚
您对洛邑古城景区服务质量还有哪些意见或建议?（开放题）
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