2026年儿保科满意度调查(4月)

尊敬的家长：

您好！为了解您对儿保科工作的满意程度，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，从而提升护理服务品质，营造更好的就诊及服务环境，现恳请您利用几分钟时间填写此调查表，以提供我们改进的方向。此问卷采用不记名方式，非常感谢您的支持和配合！

1. 您采用的是哪一种挂号方式？

人工窗口预约挂号（如微信）其他（如社区转诊）

2. 您对医务人员的仪表、举止、态度感觉如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意，不满意医务人员姓名：

3. 您对医务人员的服务评价如何？（是否尊重、认真仔细聆听、用您听的懂的方式解释问题）

非常满意满意一般不太满意非常不满意，不满意医务人员姓名：

4. 您对医务人员在接诊过程中的沟通，如询问情况、注意事项告知等方面评价如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意，不满意医务人员姓名：

5. 您对医务人员诊疗技术专业性评价如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意，不满意医务人员姓名：

6. 诊疗过程中，医生是否注意保护您孩子的隐私？（如进入诊室关门等）

是否

7. 您对分诊台的医务人员服务评价如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意，不满意医务人员姓名：

8. 您对水疗室医务人员服务评价如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意，不满意医务人员姓名：

9. 您对早期发育评估室医务人员服务评价如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意，，不满意医务人员姓名：

10. 当您遇到困难或者有疑问需寻求医护人员帮助时，是否尽力帮助您？

有，非常及时主动提供帮助有，叫了几次才勉强帮忙没有，说她很忙，让我找其他人

11. 科室的厕所是否清洁无异味？

非常清洁比较清洁一般非常不清洁

12. 母婴室是否清洁无异味？

非常清洁比较清洁一般清洁非常不清洁

13. 您对科室的整体卫生情况评价如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意

14. 您对科室的服务设施整体印象如何（比如座椅、饮水设备、便民措施）？

非常满意满意一般不太满意非常不满意

15. 您认为科室内的路标和指示是否明确？

非常清晰一般清晰不清晰

16. 您在现场整个就诊过程中，对科室的整体评价如何？

非常满意满意一般不太满意非常不满意

17. 您对本科室最满意的医生和护士，或其他医护人员是？

18. 请问你对科室有什么建议或意见？

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