朴朴超市用户购买决策影响因素调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！我是XX大学的一名学生，正在进行一项关于生鲜电商平台用户购买决策的学术研究。本问卷旨在了解影响您使用朴朴超市进行购买决策的关键因素。您的回答对本研究至关重要，所有数据仅用于学术分析，我们将对您的个人信息和回答严格保密。问卷填写大约需要8-10分钟，请您根据自身真实体验作答。衷心感谢您的支持与合作！
1. 请问您是否使用过朴朴超市APP或小程序进行过下单购物
2. 您最近一次使用朴朴超市购物是在多久以前
3. 您的性别
4. 您的年龄段
5. 您的最高教育程度
6. 您的月均可支配收入（元）
7. 您平均每月使用朴朴超市购物的频率是
8. 您通常在什么场景下使用朴朴超市
9. 其他场景请注明
10. 您平均每次在朴朴超市的消费金额大约是
核心变量测量（请根据您在朴朴超市的实际使用感受，对以下陈述的同意程度进行评价）
量表说明：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
11. 系统与信息质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
朴朴超市APP/小程序运行流畅，很少出现卡顿或闪退
平台界面设计清晰，我能轻松找到想要的商品和功能
平台提供的商品信息（如图片、规格、产地）是详细且准确的
商品分类清晰，搜索功能能快速精准地找到目标商品
12. 服务与交付质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
朴朴超市的配送速度非常快，能在承诺时间内送达
配送员服务态度友好，配送流程规范（如电话联系、送达告知）
平台（客服）能有效处理我的售后问题（如退换货、退款）
朴朴超市的包装令人满意，能保证商品（尤其是生鲜）在配送过程中的完好
13. 商品质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
朴朴超市售卖的生鲜商品（果蔬、肉禽、水产）新鲜度很高
我收到的商品与平台描述和图片基本一致
朴朴超市的商品品类丰富，能满足我日常采购的大部分需求
14. 营销与价格感知
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
朴朴超市的商品定价合理
平台提供的促销活动（如满减、折扣、优惠券）对我有吸引力
朴朴超市的会员制度或积分体系让我觉得有长期价值
15. 感知有用性与易用性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
使用朴朴超市能帮助我节省采购时间和精力
使用朴朴超市让我的生活更加便利
我认为朴朴超市的APP/小程序很容易学会使用
我与朴朴超市的互动（浏览、下单、支付）过程是清晰易懂的
16. 感知风险
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我担心在朴朴超市购买的商品（特别是生鲜）存在安全问题
我担心在朴朴超市购买的商品与预期不符，导致不愉快的购物体验
我担心个人隐私信息（如地址、购物习惯）在朴朴超市平台被泄露或滥用
17. 信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为朴朴超市是一个诚实可靠的平台
我相信朴朴超市会履行其对消费者的承诺（如质量、配送时效）
我相信朴朴超市会关心顾客的利益，并妥善解决问题
18. 购买意愿
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
未来我愿意继续使用朴朴超市进行购物
我愿意将朴朴超市推荐给亲友
与其他生鲜电商平台相比，我优先考虑使用朴朴超市
19. 您认为朴朴超市在哪些方面做得最好，最能吸引您持续使用
20. 您认为朴朴超市目前最需要改进的方面是什么
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