校医院导视系统满意度问卷调查
亲爱的同学/老师:您好!为进一步优化校医院导视系统,提升大家的就医寻路体验,我们特开展此次问卷调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,恳请您根据实际感受如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的身份是?
本科
研究生
教师
其他
2. 你前往校医院的频率是?
几乎不去
每学期1-2次
每学期3-5次
更频繁
3. 你通常去校医院的主要原因是?(多选题)
常见病看诊
取药
体检
外伤处理
其他:
4. 您能否快速找到校医院入口?
非常容易
比较容易
一般
不太容易
非常困难
5. 进入医院后,您找到目标区域(挂号/诊室/药房/输液室/检验/疫苗接种)的难度?
非常容易
比较容易
一般
不太容易
非常困难
6. 您单次寻路平均耗时?
1分钟内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
7. 您寻路时主要依靠什么?
导视牌/指示箭头
楼层索引图
询问医护/工作人员
手机地图
其他:
8. 你认为目前校医院内的指示标识存在哪些问题?(多选题)
数量太少
位置隐蔽,不易发现
信息不清晰或过时
缺乏连续性(走一段就没了)
缺乏地面引导线
我没注意到有标识
9. 你是否留意到校医院内有“楼层总索引图”或“您在此处”的地图?你认为它的位置如何?
否,没注意到有
是,但位置不显眼
是,且位置合理
10. 你认为目前的标识牌(如科室牌、指引牌)是否醒目?
很醒目
一般
颜色灰暗,不易看清
11. 您在夜间或紧急情况去校医院时,能否清晰看到指引标识?
A. 非常清晰
B. 比较清晰
C. 一般
D. 比较模糊
E. 完全看不清
F. 未在夜间/紧急情况去过
12. 在就诊或取药排队时,你通常如何了解还需等待多久?
直接问前台或医生
看大屏幕叫号
听人工叫号
只能盲目等待,完全不清楚
13. 您认为校医院内对行动不便者(如骨折、轮椅使用者)的导视设施(如坡道指引、低位标识、电梯指引)如何?
完善且清晰
有但不够明显
几乎没有
未关注/不需要
14. 对于目前的候诊/排队流程,你认为最大的困扰是?
不清楚还要等多久
担心过号
缺乏足够的休息座位
秩序混乱
其他:
15. 您是否希望校医院提供数字化导视服务?(如微信小程序院内导航、科室排队实时查询等)
非常需要
可以尝试
不需要,传统标识足够
没意见
16. 整体导视系统清晰度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 入口与户外指引清晰度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 楼层总索引/科室分布图清晰度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 墙面吊牌/地面贴标/方向箭头清晰度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 如果对校医院导视系统及就医环境进行优化,您最希望改进的三个具体方面是什么?(例如:在入口处增加大地图、在地面增加彩色指引线、更换褪色的科室牌、增加电子叫号屏幕、增加夜间发光标识等)
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