呼和浩特市牧机所小区维修系统现状调查问卷\n
一、居民基本信息
1. 1. 您的年龄是？
A. 18-44岁（青年）
B. 45-59岁（中年）
C. 60-79岁（老年）
D. 80岁及以上（高龄老人）
2. 2. 您在本小区居住时长？
A. 1年以内
B. 1-5年
C. 5-10年
D. 10年以上
3. 3. 您家居住的主要人群是？
A. 年轻人独居/夫妻
B. 中年夫妻+子女
C. 老年人独居/老两口
D. 三代同堂
二、小区设施设备使用与故障情况
4. 1. 您在小区内常遇到的设施设备故障有哪些？（可多选）
A. 供水管道漏水、水压不足、停水
B. 供热管道漏水、室内温度不达标
C. 排水管道堵塞、雨季积水内涝
D. 公共路灯损坏、楼道灯不亮
E. 单元门损坏、门禁失灵
F. 消防设施失效、无消防用水
G. 供电线路故障、突然停电
H. 几乎没遇到过故障
5. 2. 您发现小区设施故障后，通常多久能被物业知晓？
A. 立即发现
B. 1-3小时
C. 3-5小时
D. 半天以上
E. 一直没人发现，需反复提醒
6. 3. 您认为小区现有设施设备的整体状况如何？
A. 完好，基本无故障
B. 一般，偶尔有小故障
C. 较差，经常出现故障
D. 很差，故障频发且难以维修
三、小区维修报修渠道与体验
7. 1. 您通常通过哪种方式报修小区设施故障？（可多选）
A. 拨打物业电话报修
B. 去物业办公室口头/书面登记
C. 找小区维修人员直接反映
D. 联系社区居委会协助报修
E. 手机微信/APP线上报修
F. 不会报修，只能忍受
8. 2. 您报修后，物业维修人员平均多久能上门？
A. 1小时以内
B. 1-3小时
C. 3-5小时
D. 5小时-1天
E. 1天以上，甚至无人上门
9. 3. 您对维修人员的上门维修速度是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
10. 4. 维修人员上门后，故障一次维修成功率如何？
A. 每次都能修好
B. 大部分能修好
C. 一半能修好
D. 经常修不好，需多次维修
E. 从未修好过
11. 5. 维修完成后，物业是否有回访、确认维修效果？
A. 每次都回访
B. 偶尔回访
C. 从未回访
四、老年人报修与智能服务适配情况
12. 1. 您是否会使用智能手机进行线上报修（微信、APP等）？
A. 熟练使用
B. 会简单操作
C. 完全不会
13. 2. 您认为当前小区报修方式对老年人是否友好？
A. 非常友好，操作简单
B. 一般，勉强能操作
C. 不友好，操作复杂
D. 极不友好，老年人无法独立报修
14. 3. 若小区推出老年人专属报修服务（如一键呼叫、上门协助报修、线下固定报修点），您是否需要？
A. 非常需要
B. 比较需要
C. 无所谓
D. 不需要
五、小区维修系统现存问题与需求
15. 1. 您认为小区当前维修系统最主要的问题是？（可多选）
A. 各设施系统独立，故障无法自动预警，发现不及时
B. 设施老旧，无法联网监测，全靠人工巡检
C. 无统一报修平台，报修流程混乱
D. 维修响应慢，效率低
E. 老年人不会线上报修，报修渠道少
F. 维修质量差，无售后保障
G. 无明显问题
16. 2. 您是否希望小区搭建统一的智能维修平台，实现一键报修、故障自动预警、维修进度查询？
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不希望
17. 3. 您对小区引入5G技术实现设施智能监测、快速维修的态度是？
A. 非常支持，能提升生活便利性
B. 比较支持
C. 不了解，无所谓
D. 不支持
18. 4. 您对改善小区维修系统，还有哪些意见或建议？
关闭
更多问卷
复制此问卷