A企业人力资源共享服务中心（HRSSC）建设调查问卷
尊敬的员工：您好！本次问卷用于调研A企业人力资源共享服务中心（HRSSC）建设存在的问题，数据仅用于学术研究，全程匿名保密。请根据真实情况作答，预计用时3–5分钟。感谢您的支持！
1. 性别
A. 男
B. 女
2. 年龄
A. 25岁及以下
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
3. 部门
A. HRSSC
B. 分子公司HR
C. 业务部门
D. 职能部门
E. 其他
4. 工龄
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
5. 平台使用频率
A. 每天
B. 每周多次
C. 每月1-2次
D. 很少
E. 从未
6. 您对HRSSC平台功能完善度的评价
A. 非常完善
B. 比较完善
C. 一般
D. 不完善
E. 很不完善
7. 您遇到平台故障的频率
A. 几乎没有
B. 偶尔
C. 经常
D. 频繁
E. 每天
8. 您对HR数字化转型的了解程度
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
9. 您认为HRSSC人员最需加强哪类培训
A. 数字化技能
B. 服务意识
C. 业务能力
D. 系统操作
E. 其他
10. 平台缺少哪些智能化功能
A. 智能审批
B. 数据分析
C. 自助答疑
D. 智能预警
E. 其他
11. 系统数据互通存在哪些问题
A. 无法自动传输
B. 重复录入
C. 数据不一致
D. 查询困难
E. 其他
12. 技术运维存在哪些问题
A. 卡顿故障
B. 修复缓慢
C. 无专业运维
D. 更新不及时
E. 其他
13. 组织架构存在哪些问题
A. 层级过多
B. 职责重叠
C. 协同不畅
D. 响应缓慢
E. 其他
14. 跨部门协同存在哪些障碍
A. 沟通不足
B. 信息滞后
C. 职责不清
D. 协作低效
E. 其他
15. HRSSC人员缺乏哪些能力
A. 数字化操作
B. 数据分析
C. 系统运维
D. 创新服务
E. 其他
16. 运营制度存在哪些问题
A. 制度不全
B. 标准不一
C. 执行不力
D. 监督缺失
E. 其他
17. 考核激励存在哪些问题
A. 指标单一
B. 激励不足
C. 缺乏数字化指标
D. 满意度低
E. 其他
18. 您不常使用线上服务的原因
A. 操作复杂
B. 功能不全
C. 习惯线下
D. 担心安全
E. 其他
第四部分 满意度评价（李克特5级量表 · 分维度精简表）
请按真实感受打分：1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
维度一：技术应用
19. 技术应用满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
HRSSC平台功能完善，可满足日常业务需求
平台智能化、自动化水平较高
平台与其他系统数据互通顺畅
平台运行稳定、故障少
平台运维及时、更新优化到位
维度二：组织架构
20. 组织架构满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
组织架构扁平化、响应快速
与分子公司HR职责边界清晰
部门间无推诿、无重复业务
跨部门沟通顺畅、协作高效
维度三：人员能力
21. 人员能力满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
工作人员专业能力扎实
员工具备数字化复合技能
企业培训体系完善、针对性强
人才队伍能支撑HRSSC高质量运营
维度四：制度保障
22. 制度保障满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
业务流程与操作规范统一完善
服务标准明确、监督机制健全
考核激励科学、能调动积极性
数据安全与风险管控制度完善
维度五：文化融合
23. 文化融合满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
我理解HRSSC与数字化转型的价值
我愿意使用线上化、智能化HR服务
企业数字化宣传充分、氛围良好
员工配合度高、转型阻力小
24. 您认为HRSSC目前最主要的问题是什么
25. 您对HRSSC优化有何建议
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